TÉLÉPHONIE

Ça bouge enfin dans le secteur de la téléphonie mobile. L’arrivée prévue de Free début 2012 sur le marché du mobile incite les opérateurs en place à innover. SFR est le premier des trois des grands operateurs à agir.

Il lance le 15 juillet prochain ses formules «Carrées» destinées a fidéliser de ses clients, autrement dit à les retenir. Les clients libérés de toute période d’engagement pourront bénéficier d’une baisse de leur forfait, pouvant aller jusqu’à 9 € par mois.

L’opérateur promet que cette baisse se fera sans aucune contrepartie. Une vraie nouveauté car, jusqu’à présent, tout avantage accordé aux anciens clients était lié à un réengagement de 12 mois, voire de 24 mois.

Cependant, en diminuant ses tarifs mensuels, SFR rend surtout justice à ses clients. Rappelons qu’aujourd’hui, les forfaits incluent le coût du téléphone que l’opérateur offre, ou presque, à la souscription. Or, au bout de 12 ou 24 mois d’engagement, l’abonné continue de payer ce surcoût, bien que le prix du téléphone soit amorti.

La réduction pourra même atteindre 14 € mensuels à condition toutefois que l’abonné décide de se réengager pour 12 mois supplémentaires tout en conservant le même téléphone. S’il souhaite changer de téléphone, il pourra bénéficier des tarifs d’appel proposés jusqu’alors uniquement aux nouveaux abonnés.

SFR promet également de rendre toutes ses formules d’abonnement disponibles avec ou sans téléphone mobile (offres dites à «prix éco») et avec ou sans engagement.

Autre nouveauté, et non des moindres : La Poste débarque dans la téléphonie mobile., Elle propose un catalogue complet d’offres avec, par exemple, un forfait 2h avec SMS illimités et Internet mobile facturé 26 €.

C’est intéressant, à défaut d’être révolutionnaire. Elle propose également des forfaits sans obligation d’acheter le téléphone.

Au consommateur de profiter de ces nouvelles opportunités pour faire jouer la concurrence.

Stéphane B.