MONDASSUR
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Bonjour ThierryH,
J’ai viens de prendre connaissance de votre avis et suis surprise de votre commentaire.
Après vérification auprès de notre service commercial, je tiens à préciser que les conditions générales doivent être appliquées et c’est pourquoi nos conseillers vous ont proposé des solutions (contrats individuels) pour que vous et votre famille continuent d’être couverts avec les mêmes garanties.
Nous avons pour principe d’aider et de trouver les meilleures solutions possibles pour nos clients restent assurer dans les meilleures conditions partout dans le monde.
L’équipe Mondassur
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Après vérification auprès de notre service commercial, je tiens à préciser que les conditions générales doivent être appliquées et c’est pourquoi nos conseillers vous ont proposé des solutions (contrats individuels) pour que vous et votre famille continuent d’être couverts avec les mêmes garanties.
Nous avons pour principe d’aider et de trouver les meilleures solutions possibles pour nos clients restent assurer dans les meilleures conditions partout dans le monde.
L’équipe Mondassur
J ai souscrit en début d année pour ma famille une assurance médical expat, tout allait bien au départ jusqu en septembre quand ils m ont demande un certificat de scolarité pour mon fils qui n est pas scolarise comme je l avais précisé a la signature du contrat, j ai d ailleurs reçu des remboursements a son nom prouvant que cela n était pas un problème.
Il m ont oppose leur conditions generales de vente au lieu de prendre en compte leur erreur.
Moralité, ils étaient prêt a tout pour avoir le contrat et pensaient certainement que je ne résilierais pas et que je payerai le cout additionnel pour 1 personne seule. CONFIANCE 0/SOUHAIT DE TROUVER UN SOLUTION 00
Bonjour M. Juzot,
Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre société.
Difficile de vous répondre de manière personnalisée puisque nous ne connaissons pas le contrat auquel vous avez souscrit. Cependant, soyez en certain, nos garanties « assurance contre le vol ou la perte des bagages » ne couvrent pas seulement les bagages « à vide » comme vous le mentionnez dans votre message.
Pour éviter toute surprise et, comme pour tout contrat, il est fortement recommandé de bien lire les conditions d’application des garanties.
Nous restons disponibles pour répondre plus en détail à vos questions et espérons tout de même avoir l’occasion de vous démontrer que nous ne sommes pas des « escrocs ».
Bien cordialement,
l’équipe Mondassur
Bonjour M. Juzot,
Nous venons tout juste de prendre connaissance de votre message et nous en sommes très étonnés.
Difficile de vous faire une réponse personnalisée puisque nous ne connaissons pas le contrat auquel vous aviez souscrit. Chacune de nos assurances dispose de ses propres conditions générales de vente mais il est certain que nos garanties « assurance contre le vol ou la perte des bagages » ne couvrent pas seulement les bagages « à vide » comme vous le faites entendre dans votre commentaire.
Pour ne pas avoir de surprise et, comme pour tout contrat, il est fortement recommandé de lire les conditions d’application des garanties avant de souscrire.
Nous sommes néanmoins navrés de cette mauvaise expérience et restons à votre disposition pour en discuter plus en détail.
Bien cordialement,
L’équipe Mondassur
Une arnaque pure et simple.
Au moment de souscrire, on vous promet des remboursements en cas de vol de bagages… Et puis une fois victime du vol, on vous adresse une notice complete indiquant que l’assurance ne couvre pas… bin tout en fait !
Ils assurent contre les vols de bagages… a condition que les bagages soient vides !
Des ecrocs
Je suis en PVT en Australie depuis 8 mois et comme vous le savez peut-être, c’est obligatoire de prendre une assurance santé pour pouvoir partir en PVT. Enfin bref.
Je suis tombée un peu par hasard sur le site de Mondassur où j’ai fait un devis. Après une (très) longue comparaison des différents contrats des différents assureurs (je pense notamment au site PVTistes.com et leur partenaire GlobalPartner), j’ai choisi l’assurance PVT de chez Mondassur.
Ils proposent de bonnes garanties, un bon prix et les personnes que j’ai eu au téléphone étaient dispo et sympa (et ont été bien patients pour tout m’expliquer surtout… Les assurances, j’y comprends rien).
10/10 would recommend!