L'assistance Europe ne sert à rien ! On paye un service pour rien... Ma moto est tombée en panne en Allemagne il y a 2 semaines donc appelle à l'assistance qui m'envoi un dépanneur pour rapatrier la moto au garage le plus proche. Déjà vu la tête du garagiste quand il a vu qu'on était français on s'est dit que ça allait être compliqué... Je me débrouille pour rentrer par mes propres moyens donc pas de frais pour eux. Le garage était injoignable jusque hier et à il m'appelle pour me dire que le moteur est HS et que le garage estime la valeur du véhicule à 500€ donc propose de la détruire.

Une moto de 2008 50000 kms jamais tombée, kit chaine et pneu neuf faut m'expliquer comment ça ne vaut que 500€... Je leur dit donc qu'il est prévu dans le contrat que si les réparations excèdent 5 jours que le véhicule ne roule pas et qu'il est économiquement réparable, ils me le ramène. "Oui mais madame le garage dit que ce n'est pas réparable" Une voiture au moteur HS ne part pas forcément à la casse si ??

Malgré une qualité d'écoute des conseillers, l'assistance en elle même de sert à rien, j'aurais pu appeler moi même la dépanneuse...

J'ai eu l'occasion d'essayer les services de mutuaide pour le compte de ma mère. Je ne cache pas qu'au début je n'en étais pas ravie car certains conseillers n'avaient pas l'air d'accomplir leur fonction et ne savaient pas comment il faut se comporter avec les clients; mais une fois ma demande a été passée plus haut à leur hiérarchie, tout était réglé, et je vous assure, c'était NICKEL : rdv médicaux proposés, tous frais réglés, un transfert gratuit de l'aéroport jusqu'au train, tout simplement parfait.
Donc pour résumer, je n'hésiterais pas à m'y souscrire si j'en ai besoin. J'espère également qu'il vont faire des conclusions suite à des avis de clients!

je n'ai jamais vu une assistance aussi nulle qu'eux: si vous n'avez besoin de rien, alors adhérez chez eux....

En fait, on ne sait pas a quoi ils servent, enfin si, à rien....

A déconseiller expressément

S il vous plait ne faites pas appelle a la mutued assistance se sont de gros nul , pas compétent du tout et pas aimable non plus

j en est fait les frais donc allé chez les concurrents c est un conseil d amis!!
apres c est a vos risque et périls!

S il vous plait ne faites pas appelle a la mutued assistance se sont de gros nul , pas compétent du tout et pas aimable non plus

j en est fait les frais donc allé chez les concurrents c est un conseil d amis!!
apres c est a vos risque et périls!

Mutuaide Assistance imposé par le voyagiste s'est montrée totalement absente lors de mon voyage au Maroc où je suis gravement tombé malade. Ma femme attend encore ( depuis 3 mois) que Mutuaide la prenne en charge ainsi que de nous faire rapatrier alors que j'étais au plus mal. Quand au remboursement des frais médicaux, Mutuaide m'a rembousé 35.32€, la totalité des frais ayant été remboursés par ma c.c.a.s. et ma mutuelle.Mutuaide a été en dessous de tout et je considère son comportement de non assistance comme dangereux.

Mes voyages étaient toujours assurés par Mutuaide ... jusqu'au dernier du mois d'Août! Une assurance tranquilité (c'est son nom, la plus complète et la plus chère) ne comprenait même pas les vols "retours manqués" (indépendants de ma volonté) alors que les vols manquées au départ de France étaient bien prix en charge!. De plus, la gestion de ce sinistre a été catastrophique, devant attendre plusieurs mois le faible remboursement de quelques frais pris en charge... Les conseillers joints au téléphone étaient bien sympatiques certes (cela explique mes 3 étoiles pour la rubrique) , mais incapables à chaque fois d'apporter des réponses précises à mes questions.
A éviter !