12 Avis sur
MONDIAL ASSISTANCE FRANCE
Evaluation internautes:
Evaluation expert:
Depuis sa création en 1974 et le lancement de l’assistance médicale et de l’assistance aux véhicules, Mondial Assistance France a enrichi son offre pour répondre à l’évolution de la demande du public en matière de services au quotidien : aide au retour à l’emploi, assistance à domicile, accompagnement santé… En proposant à ses clients partenaires - courtiers, assureurs, banquiers, constructeurs automobiles, collectivités locales… - d’inclure dans leur offre des prestations sur-mesure, Mondial Assistance France les accompagne dans leur réflexion stratégique et se positionne comme un acteur au service de leur politique de conquête et de fidélisation de leur propre clientèle. Cette politique de développement &laqu...;
IMPORTANT : Cet espace n'a pas été certifié par cette scoiété. Vos avis seront uniquement traitées par les internautes
Date: August 23, 2012
Nombre de vue sur MONDIAL ASSISTANCE FRANCE : 6418
Reviews: 12 Reviews
-
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
A EVITER
l'avis:
Mondial Assistance ne veut pas rembourser les billets d'avion annulés pour raison de grossesse ! Une honte !!!!Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
abroseur
25 Oct,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
ARNAQUE
l'avis:
Pour encaisser les primes d'assurance via un prestataire pas de souci mais quand il s'agit de rembourser le client il n'y a plus personne ! Depuis 3 semaines je me débats pour la prise en charge du téléphone de mon fils et là personne, on ne réponds pas à mes mails et lorsque l'on me dit que l'on me rappelle j'attends toujours en vain ! Il ne me reste plus qu'à faire un recommandé !
A fuir !Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
DENIS
10 Oct,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
ARNAQUE
l'avis:
Cette compagnie est à fuir ! extension de garantie pour le téléphone de mon fils souscrite via le Crédit Mutuel depuis 2013
Depuis 3 semaines je me débats pour obtenir la prise en charge de ce téléphone....pas de réponse à mes mails, lorsque j'ai un contact téléphonique on me réponds qu'il manque un document que j'envoie de suite puis silence re-téléphone là la photo n'est pas prise sous le bon angle....je renvoie une nouvelle photo, une semaine plus tard lorsque je re téléphone on m'indique que la personne s'occupant du dossier va me rappeler d'ici 1 heure............cela fait 6h que j'attends ! Il me reste plus qu'à faire un recommandé ! merci MONDIAL ASSISTANCE ! Pour encaisser la prime eux ils n'attendent pas !Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
DENIS
10 Oct,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
Assurance dépannage " Mondial Assistance ", sue contrat auto Pacifica .
l'avis:
Si vs devez souscrire un contrat automobile au Crédit Agricole , PACIFICA, rebroussez votre chemin et allez voir ailleurs .
Mondial Assistance qui s'occupe de la phase dépannage est là non pas pour vous sortir la tête de l'eau , mais pour vs enfoncer. Résultat 4 contrats résiliés en fin d'année .
Si vs voulez en savoir plus , je suis à votre disposition.Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
lecram
19 Août,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
MMA malhonnete
l'avis:
J'ai résilié mon contrat habitation car je trouvais que le montant de la garantie sur le bâtiment était insuffisant, surtout vu le coût élevé de la cotisation qui augmentait de 10% chaque année. Ils m'ont alors réclamé à plusieurs reprises le paiement d'une année entière de cotisation en faisant semblant de ne pas connaître la loi Hamon.
Je n'ai pas eu de sinistre donc je ne peux pas me prononcer sur la qualité de l'assureur.Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
client_mecontent
22 Juil,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
"Attrappe-couillons"
l'avis:
Deux contrats Mondial-assistance différents (transport et hébergement) pour un même voyage que nous avons dû annuler sur les "conseils" d'une gynécologue car trop proche du terme de la grossesse et complications au départ, mais malgré le certificat de grossesse fourni, cela n'est pas suffisant pour l'indemnisation, et il aurait fallu je ne sais quoi pour que ce soit pris en compte puisqu'ils m'ont gentiment expliqué qu'avant le 7ème mois il aurait fallu des complications avérées(et encore j'en doute puisque cela a été le cas en début de grossesse mais pas écrit noir sur blanc sur un certificat...) pour y prétendre, et après le 7ème mois il ne prennent plus en charge l'assurance. Et bien sûr le voyage est à cheval entre le 6ème et le 7ème mois... Donc pris au piège d'une circonstance de vie et en otage de 2 versions: ne voyagez pas pour ne pas nuire au bébé/voyagez pour ne pas nuire à votre investissement!
Et oui, tant pis pour nous, peut-être aurait-on dû prendre le risque de perdre le bébé pour ne pas perdre nos 600 euros?!
Mais relativisons, notre argent perdu (ou détourné, comme on veut) sert à créer de l'emploi chez Mondial-Assistance, ces gens-là doivent être fiers de leur situation, bravo et merci à eux!!Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
vilcla
15 Juil,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
Assurance annulation location vacances
l'avis:
Si vous êtes commerçants, artisans, ou exercer une profession libérale et que souscrivez une assurance annulations chez Mondial assistance, attention si vous cesser votre activité pour cause de problèmes financiers vous ne serez pas rembourser par cette société d'assurance. Prime pour un séjour en Corse 65€ remboursement pour annulation suite à une cessation d'activité 0€. Profession VOLEURCet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
Joël Roussel
18 Avr,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
vraiment déçu
l'avis:
Cette compagnie est heureuse d'encaisser les primes d'assurances via divers prestataires mais quand il s'agit de rembourser le client il n'y a plus personne. Ma mère avait pris des billets via Easyjet, elle a souscrit une assurance annulation pour se couvrir. Suite à un imprévu elle n'a pas pu partir et à essayer de faire jouer l'assurance, malheureusement l'évènement n'est pas couvert par le contrat. Feu mon grand père a eu un accident de voiture en revenant de vacances, cette entreprise ne veut pas régler son rapatriement et cherche par tous les moyens à se dédouaner.Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
Bouzon Bernard
14 Mar,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
annulation voyage Mondial Assistance
l'avis:
C'est vrai que c'est long et qu'il faut bouger. On perd du temps au téléphone mais finalement ça s'est bien passé et nous avons été remboursé. D'ailleurs: "document manquant" signifie seulement que le dossier est en attente d'être traité.Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
border
25 Fév,2016 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
MONDIAL ASSUSTANCE FUYEZ !!!
l'avis:
Il est 20H et vous voyagez tranquillement avec votre véhicule flambant neuf et votre famille, lorsqu'un incident moteur vous immobilise en centre-ville à 200km de chez vous.
Mondial assistance est prévenue et vous prévient de suite que vous ne serez pas pris en charge pour le rapatriement car vous êtes en Belgique!? :shock:
Vous pouvez aller à l'hôtel ou rentrer chez vous, mais dans tous les cas votre assistance se bornera à un SMS avec l'adresse où faire suivre vos frais qui ne seront couverts qu'à hauteur de 80€ par personne.
Vous avez dit non-assistance ? :x
Merci au Crédit Mutuel de vendre des contrats en faisant croire en une assistance qui n'en est plus une à 200Km de chez vous.
Une fois rentré, vous demandez le rapatriement de votre véhicule comme le mentionne votre contrat. C'est prévu, mais pas avant 3 semaines minimum et à condition que vous signez une décharge en cas de vol d'effet personnel dans le véhicule.
Il faudra aussi régler les frais de gardiennage de ces 3 semaines ! :oops:
En attendant vous êtes à pied et c'est tout à fait normal puisque votre contrat ne prévoit une voiture de remplacement que si l'incident était arrivé en France.
Vous avez dit flibustiers des temps modernes ? Je le pense aussi, affaire à suivre.... :twisted:Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
GRAPHITE57
21 Sep,2015 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
Assurance voyage à fuir
l'avis:
Annulation d'un voyage pour raison médicale avec arrêt de travail. Dépôt du dossier de demande d'indemnisation sur le site le 20 avril. Appel 15 jours plus tard, on me répond désagréablement qu'ils ont 15 jours ouvrés pour rembourser soit le 21 mai.... Mail de leur part le 18 mai il manque un document, je transmets le soir même.... J'appelle le 28 mai document transmis au centre de gestion il faut compter 10 jours..... J'appelle le 5 juin, il y a un souci ils ont contacté l'agence de voyage qui m'a vendu le séjour et ils attendent leur réponse..... Je m'énerve.... On me raccroche au nez!!!! Et j'oublie que pour les avoir au téléphone il faut tricher.... dire que l'on veut demander une annulation et que l'on a pas internet!!!!.... Çà c'est une assurance que l'on peut conseiller !!!!!Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 00Opinion rédigée par :
Virginie64230
5 Juin,2015 -
Evaluation internautes:
Niveau des prix
Qualité du service Client
Qualité des garanties
ATTENTION ARNAQUE
l'avis:
J'ai pris une assurance annulation chez MONDIAL
ASSISTANCE en février 2013 pour un billet d'avion
d'environ 1000 €. Je n'ai pas pu prendre l'avion pour
une raison inscrite dans leur contrat. Au final ils
ne veulent pas me rembourser et cherche la petite
bête pour ne pas le faire malgré une quantité
phénoménale de documents envoyés... Au final je suis
en litige avec eux et je ne suis toujours pas
remboursé...
A EVITER, FUYEZ................................!!!!!!!Cet avis de consommateur vous a-t-il été utile ? 10Opinion rédigée par :
samwall
30 Mar,2013