Incapable de régler et de trouver une solution pour un problème récurrent d'inondations. Pour l'automobile, la pluie ne fait pas partie des événements climatiques chez AXA ! Fuyez cette assurance et cette protection juridique.

compétant pour encaisser les cotisations Ne cherche pas a résoudre les problémes vers des grosses sociétés qu!l faudrait livré bataille

de plus en plus nul j ai une assurance juridica depuis 22 ans mais maintenant elle veut changer mon contrat quelle juge trop favorable suite a mon refus elle refuse de prendre un dossier avec a l appui un jugement de cassation qui m est favorable que juridica c est bien garder de me communiquer

cette protection juridique me suis depuis trois ans j'en suis pour l'intant satisfait et les conseil sont à la hauteur de mes attente le seul bémole c'est de ne pas avoir choisie la protection enrichie qui couvre tres tres bien merci axa

Tarifs abordables mais garanties non suivies. Les juristes sont d'emblée réticents à prendre le problème en charge, ne vous répondent qu'au bout d'un long délai (2 mois!), vous découragent de poursuivre en justice, surs que vous allez perdre et sont difficilement joignables au téléphone (les réponses aux mails envoyés sont faites également tardivement !) Le client semble être considéré comme un revendicateur sans intérêt, Pas d'écoute de la part des employés, en dehors du personnel du standard qui tente seul de gérer les demandes, Donc, à déconseiller.

Bonjour à tous !
Fuyez cette assurance ! C'est juste un service « automatique » pour encaisser vos cotisations et une standardiste à l'accueil…et cela sous l’œil bienveillant de AXA !!!
Tout le reste "n'existe pas". Les juristes fantômes ne vous appellent jamais, lorsque par miracle vous arrivez à en avoir un "il vous donne" de faux conseils !!! Pour avoir leur accord de prise en charge il faut passer par un courrier RAR. Ensuite lors de la gestion de litige pas de réponse à vos mails durant des semaines, ni aux mails de l'avocat qui vous "lâche" car il n'est pas payé et il n'a aucun contact avec l'assurance qui est censée le régler directement. J’ai un litige en cours depuis 8 mois, géré par un conseiller "fantôme" que je n'ai encore jamais entendu de vive voix !!!!
Les plaintes envoyées à leur service client restent sans réponse et la fameuse Camille qui « a plein de volonté de vous aider » n’existe pas. C’est un message automatique et une pratique « mensongère » de la part d’AXA-JURIDICA. En fait quand vous écrivez un avis défavorable, un message automatique « arrive » pour faire croire aux internautes qu’AXA-Juridica ne vous « abandonne »pas. Comme un idiot vous envoyer votre mail plein d’espoir et puis rien….CAMILLE N’EXISTE PAS, ne vous laissez pas avoir.
Je sais que de nombreuses personnes désespèrent face à AXA-Juridica et je me demande si une action de groupe ne serait pas envisageable. Je suis en train de me renseigner auprès des associations de ma région. AXA-Juridica vole nos cotisations et le vol est puni par la loi en France.
Si parmi vous d’autres personnes ont envie et le courage de dénoncer les pratiques mensongères d’ AXA-Juridica contactez-moi via cette messagerie, si des associations ont des conseils à me donner ou un coup de main contactez-moi via cette messagerie. Si nous sommes plusieurs, nous pouvons ouvrir une page Facebook pour s’organiser. Qu’en pensez-vous ???

Suite à des malfaçons de travaux de rénovation, pour régler ce litige, je fais appel à Juridica. Tout se passe par mail et surprise au bout de quelques jours, on m'écrit que le montant du litige est supérieur à 3 700 € et ne peut donc pas être pris en charge ! merci Juridica, de ce pas, je demande la résiliation de leur contrat qui ne sert à rien !!!

Camille doit étudier le dossier mais ne le fait pas, j'ai donné mes coordonnées mais toujours pas de réponse et je n'en aurai pas ....

Bonjour,
A jour dans mes cotisations ! client AXA habitation depuis de nomnreuse années sans sinistre responsable et sans déclaration de sinistre ! j'ai du avoir recours a JURIDICA ! en tant que victime d'un sinistre habitation....! après avoir eu un dossier clos " dixit" l'assureur.........;;! je suis obliger d'aller en justice pour faire valoir mes droits. je procede avec un avocat a un référé. Après avoir eu des difficulté aux premiers déclenchements de leurs services! multiple appel sans reponses! apres avoir été sans nouvelle durant quelques mois et toujours dans la'attente des reparations du prejudice. Je contacte JURIDICA par téléphone et là ah ! desolé nous avons un soucis informatique... ok ! rappelez dans une demi heure ! je m'execute et résultat plus personne au bout du fil. Je fais un mail ....le serveur me repond : message bien reçu !!! mais toujours pas d'operateur................!!! 15 jours déja et toujours rien.........après 3ans d'attente sans eau chaude dans une cuisine..........je dois pleuré encore pour avoir leurs services pour lesquels je les paient lourdement...........concretement ils ne servent a rien dans mon dossier .........!!! vivement ma fin de contrat.......!

Sens du client très développé, compétence notoire, disponible à tout moment ...

Je n'ai jamais rencontré un service aussi médiocre. Le suivi des dossiers est inexistant, les interlocuteurs sont injoignables ou ne répondent pas, les experts ne sont pas fiables du tout, les remboursements de frais font l'objet de relances ou de mise en demeure. L'intérêt du client n'est pas la priorité.

Bonjour Geneviève,
Je suis Camille du service qualité de Juridica, je souhaite comprendre votre mécontentement et faire le point sur ce qui s’est passé. Pourriez-vous m’envoyer vos coordonnées et numéro de contrat par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Je vous ferai un rapide retour.
Cordialement
Camille J

Je suis très déçue de cette assurance. Je paie mes cotisations tous les ans et cela depuis 12 ou 13 ans. Je n'ai jamais eu affaire à eux jusqu'à un problème de voisinage. Ils doivent toujours me rappeler, ne le font jamais. Lorsque je rappelle les réponses sont approximatives et je me rends compte que mon dossier n'a jamais été étudié. Je pense que je vais résilier cette assurance. En plus j'ai eu plusieurs versions ... Je ne conseille pas du tout cette assurance.

Bonjour,

je vous rejoint complétement .... éviter JURIDICIA.
Moi, problème avec mon employeur. Je décide de faire jouer la protection juridique.... jusque la tous va bien. Il me font un cheque pour régler les honoraire de l'avocat que j'ai choisis. L'audience en référé ce passe et il est décidé d'un renvoie devant le juge Départiteur, et la .... PLUS PERSONNE. JURIDICIA refuse de prendre en charge les honoraires de l'avocat qui sont de 600€ prétextant que c'était la même affaire.
Oui, c'est la même affaire qui est renvoyé au juge Départiteur et ce n'est pas un référé comme au début.
Conclusion, FUYEZ JURIDICIA et AXA par la même occasion.
Ils ne veulent que votre argent... Pour ma part j'ai résilié contrats auto et habitation.

Malgré avoir cotisé pendant des années, j'ai eu recours à Juridica à 2 reprises, et les 2 fois je n’avais jamais aucune réponse de leur part (hormis les accusés de réception de mes nombreuses messages téléphonique et mails). J’étais obligée d’appeler tous les jours pendant des mois jusqu'a ce que quelqu'un a pris la peine de se pencher sur mon problème, pour le laisser tomber aussitôt. J'ai eu au moins 15 juristes qui m'avaient promis qu'ils allaient sana faute me répondre et rappeler "la semaine prochaine" mais personne ne daigné me répondre. Après des longs mois d'attente et d’incessantes tentatives d’obtenir de l’aide, (une perte de temps qui étaient d’autant plus préjudiciable pour ma défense juridique) j'ai été obligée de faire recours a un avocat prive au prix du marche, et dans l’autre cas, de laisser tomber ma plainte en perdant beaucoup d’argent.
BREF, A EVITER A TOUT PRIX !!!!

Pour ma part, je n'ai qu'un conseille à donner concernant JURIDICA : fuyez!! Cotisations relativement onéreuses par rapport aux services rendus lorsqu'on les sollicite.
Aucun service client à votre écoute, et heureusement que je n'ai pas eu de gros accident de la vie, car ce n'est pas avec eux que je me sentirais couvert!
Ne répondent pas aux mails, votre conseiller ne répondra JAMAIS au téléphone, jusqu'à temps que vous vous lassiez, et que vous laissez tomber votre affaire....

Juridica

pas du tout satisfait du service europ assistance lors d'un voyage une personne a fait un malaise AVC hospitalisée à l'étranger personne ne s'est préoccupé de ce qu'il se passait ni pour le malade ni pour son épouse lacher dans une grande ville avec la barriere de la langue le rapatriement a duré, de nombreuses démarches, toujours oui mais rien n'avance je ne recommanderais pas cette assurance pour manque de sérieux

A éviter absolument

J ai eu une grosse opération en Grèce ( transport en hélicoptère d une ile et hospitalisation 15 jours). J avoue que Europe assistance a été a la hauteur ,en me téléphonant 2 fois par semaine pour avoir des nouvelles de santé. Je n ai rien payé en sortant ,j attends la suite afin de transmettre les documents a la sécu et mutuelle en France. Je dois reconnaitre pour l instant être content de leurs services via ma carte bancaire .. Jlo

impression

Mon mari est decede en Mars 2010 au Cambodge (typhoide ?) intoxication alimentaire... Il etait assuré EUROPASSISTANCE MONDE PASSE ONE MISSIONS , at avait souscrit un capital décès... Ils ont fait le necessaire pour le rapatriement. C'est tout ! impossible de toucher le Capital Deces souscrit ! ils ne souhaitent pas communiquer !!! point final ! que faire ????? Avocat ? plus d'argent pour cela ... Tout laisser tomber ? trop facile pour eux !!! De plus, mon mari avait souscrit un autre contrat peu de temps avant son deces ! aucune nouvelle, ils ignorent le remboursement.... voilà, traité comme des M....

Merci Juridica

Hélas, ayant subit une attaque cérébrale à Noumea (Nouvelle Calédonie), jk'ai du subir un cauchemar pour le remboursement des soins de l'hôpital de NOUMEA. Europ'Assistance s('est totalement dérobé relatif aux soins dispensés à l'hôpital. J'ai eu en face de moi des personnes qui ne savent dire "NON". Encore aujourd'hui, neuf mois après l'accident,je n'ai pas obtenir satisfaction er aucun remboursment est intervenu !!! Un scandal...RIEN a faire avec eux. l.

Juriste

J'ai comme l'impression qu'Alain travaille chez Europ'assistance à voir le slogan en fin de post. Si c'est pour que le pro se fassent passer pour des internautes, je ne vois pas l'intérêt de ce forum