J'ecris cet avis au nom de ma grand mere qui est cliente chez eux depuis 65 ans.
J'ai emprunte sa voiture et j'ai eu un accident avec. Pas de degat corporel mais etant donne que le radiateur etait perce, la voiture etait consideree comme non roulante bien qu'elle puisse rouler en rajoutant de l'eau dans le radiateur regulierement. La voiture etait assuree "tout risque, tout confort" avec l'option vehicule de remplacement en cas de sinistre.
De plus, avant de me preter le vehicule ma grand-mere avait appelee l'assurance qui lui avait clairement confirme que je pouvais conduire son vehicule sans aucune conditions ni sans me demander mon age ou mes annees de permis.
J'appelle donc la maif le landemain matin meme de mon accident. On me dit que je peux aller a un garage situe a 15km de chez moi ou on pourra me preter une voiture.
Tres bien, je pars donc avec ma voiture endomagee. J'arrive au garage et laisse ma voiture. On me dit qu'ils n'ont pas de voiture de courtoisie avant la fin du mois... Premiere deception...
J'appelle la MAIF et on me dit qu'il faut que j'aille chez un loueur qui se trouve a une dizaine de kilometres. Je demande bien confirmation pour savoir si ma carte (carte compte NICKEL) marchera pour la caution. On me dit "Oui, pas de probleme".
Il est midi et le garage ferme. Heureusement quelqu'un du staff se propose pour m'emmener. Arrive la bas je dois attendre 2 heures que l'agence rouvre. Ma carte ne me permet pas de laisser la caution. S'ensuit une longue discussion avec les employes puis une responsable de la MAIF, madame Carole.G.
Au cours de cette discussion on me dit qu'on m'offre une "enveloppe"de 30 euros par jours. Je leur dis que, a la campagne, 30 euros par jour ce n'est vraiment pas suffisant et que 100 euros me parait etre un montant bien plus aproprie. On me fait patienter et on me passe quelqu'un d'autre. La on m'affirme que non, la proposition de l'enveloppe n'est plus d'actualite.
La je commence vraiment a perdre patience. Puis on me dit que de toute facon je n'ai pas le droit de retirer cette voiture puisque je n'ai pas la qualite d'assure. Je replique en expliquant que si on m'avait donne cette information des mon premier appel je ne me serai pas mis dans la situation de me retrouver au milieu de nulle part, sans vehicule, livre au bon vouloir de madame Carole.G. Je lui demande donc de reconnaitre qu'ils ont commis une erreur en me racontant n'importe quoi.
Plutot que de reconnaitre cette erreur et de faire preuve d'un peu d'empathie madame la responsable Carole.G insinue que c'est en quelque sorte de ma faute car je ne suis sense emprunter la voiture de ma grand mere qu'a titre exceptionel (terme completement absent des conditions generales de la MAIF qui plus est).
La-dessus elle prend un ton condescendant en sous entendant que j'utilise la voiture de ma grand mere de facon reguliere, ce qui est faux. Bref on continue a me balader de service en service pour enfin me proposer de m'appeler un taxi pour me permettre d'aller recuperer ma voiture defectueuse au garage.
ENFIN ! Apres presque 6 heures de galere dont au moins 3 passees au telephone avec des gens d'une incompetence TOTALE je peux rentrer chez moi. Retour a la case 0.
Le lendemain, de retour chez ma grand mere chez qui je vis en ce moment, j'appelle la MAIF.
Une fois le numero du dossier communique a mon interlocuteur je comprends que je suis fiche. En effet on me prend de haut en me disant que j'ai tort comme si on avait ajoute une grosse croix rouge a mon dossier.
C'est la que ca prend des proportions ubuesquement kafkayennes. On continue a me balader de service en service avec a chaque fois des interlocuteur plus desagreables et incompetents les uns que les autres.
Ma grand-mere a mes cotes, je leur demande de m'envoyer par mail une copie du contrat d'assurance pour que l'on puisse constater la veracite des propos de la responsable avec qui je dois me battre pour etre ecoute, Marilyne.G.
On me propose de m'envoyer le contrat par la poste !! Puis on me dit que oui en fait on peut me l'envoyer par mail mais d'ici quelques heures. J'ai du mal a contenir mon enervement, je l'avoue.
Je trouve donc le-dit document sur internet qui stipule tres clairement a la page 35, dans la partie "LE SERVICE VÉHICULE DE REMPLACEMENT" que "le conducteur autorise" beneficie de cette garantie.
La, a mon immense etonnement, on me dit "Non monsieur". Je leur demande pardon et leur propose qu'ils me lisent eux-memes a haute voix cette partie du contrat. Refus categorique. On me dit que je n'ai pas la qualite d'assure.
En retour on me dit qu'ils ne desirent plus parler avec moi mais uniquement avec ma grand-mere qui leur lit le meme passage du contrat. Elle demande a ce que mon nom soit sur le contrat ou alors qu'on transfere l'assurance a mon nom. On lui dit "Aucun probleme". Puis, "Non madame ce ne sera pas possible". Mes yeux s'ecarquillent...
Je recupere le telephone et j'insite pendant au moins 20 minutes sur le fait que le contrat stipule clairement que j'ai la qualite d'assure etant a la fois le descendant de ma grand-mere et un conducteur autorise.
On me replique que je ne remplis pas les conditions qui sont : age de 21 ans minimum (j'ai 30 ans), 3 annees avec le permis (j'ai le permis depuis 3 ans et demi) et le fait que je ne possede pas une carte qui me permets de laisser la caution au loueur. J'explique avec le plus grand calme que je remplis bien ces conditions et que c'est la carte de ma grand-mere que je vais utiliser pour pouvoir retirer la voiture. On me dit "Non monsieur c'est non, ca va bien maintenant c'est la fin de la discussion" et on me raccroche au nez. Je suis sous le choc !
J'appelle donc le service contrat pour verifier si j'ai raison. On me dit que oui, bien sur, j'ai la qualite d'assure et que je peux donc beneficier de la garantie au meme titre que la societaire, ma grand-mere.
Fort de cette information je rappelle le service dirige par madame Marilyn.G. Je retombe sur les memes personne encore et encore et leur discours ne change pas bien qu'il devienne de plus en plus agressif.
Finalement j'obtiens qu'on me trouve un garage ou je puisse emmener la voiture et ou on puisse m'en preter une. Je prends bien mes precautions en leur demandant de me confirmer 2 fois que le garage a bien une voiture a me preter. On me dit : "absolument monsieur".
Je me rends donc a ce garage avec ma voiture defectueuse en compagnie de ma grand-mere. La, cerise sur le gateau. Le garagiste n'a pas de voiture a disposition avant plusieurs jours. Je m'etrangle de rage ! Je demande au garagiste si l'erreur de communication vient de chez lui. Il me dit que clairement tous les employes du garage sont au courant qu'il n'y avait pas de voiture disponible. La MAIF avait meme oublie de lui preciser que mon vehicule n'etait "pas roulant". HALLUCINANT !
Apres cela je parviens a avoir quelqu'un de la MAIF qui visiblement ne comprend pas du tout ce que ses collegues ont fait avec mon dossier et s'excuse. C'est pas trop tot ! Enfin quelqu'un qui tente vraisemblablement de m'aider !
Finalement ca s'arrrange en 10 minutes. D'apres lui j'ai tout a fait le droit de conduire cette voiture de remplacement, puis'que j'ai le titre d'assure. Il reserve une voiture pour moi et une place dans un garage. Le comble c'est que c'est tout de meme a moi d'avancer l'argent de la location. INCROYABLE !!! Au point ou j'en suis, avec l'energie depensee et les heures passees a me BATTRE au telephone avec des gents d'une incompetence inouie, j'accepte.
Demain j'irai chercher cette voiture de location et je laisserai la voiture de ma grand- mere au garage en esperant de tout coeur que cette experience traumatisante, autant pour ma grand-mere que pour moi, s'arrete.
Pour ceux qui liront cet avis, tout cela est 100% veridique. Je n'ai pas de mot pour qualifier l'experience terrible que ces personnes d'une nulite affligeante m'ont fait vivre.
Bien sur je deconseille a QUICONQUE de meme penser a s'assurer chez eux a moins d'avoir des penchants masochistes.
Dans tout cela a aucun moment on ne m'a propose ni le plus petit geste commercial. Je n'ai jamais eu affaire a un service commercial d'un niveau de stupidite effarant!
Ma grand-mere est cliente chez eux depuis 65 ans !!! Elle a 2 maisons et une voiture assuree chez la MAIF. Depuis tout ce temps elle a du leur verser des dizaines de milliers d'euros ! Je vais convaincre ma grand-mere immediatement de resilier son contrat et j'espere que cet avis sera lu par le plus grand nombre y compris par ces incapables que sont les "assureurs MILITANTS". Quelle blague ! Vous etes PATHETIQUES !
PS: Pardon pour les accents, j'ecris sur un clavier americain.

J'ai souscrit une assurance habitation suite a un comparateur de cout sur internet.
je demande une mensualisation des frais. resultats je me retrouve avec des mensualites doublees (directement debitees sur mon compte) car je dois payer d'avance les cotisations 2017. Je n'ai jamais vu ca. pour moi, il s'agit de methodes commerciales de voyous! assureur militant! assuruer voleur oui! et impossible de resilier le contract avant plusieurs mois. une honte

Je cotise à raison de 1800 euros par an à la MAIF (adhérent depuis 40 ans).

La Maif me refuse une prise en charge judiciaire pourtant prévue dans le contrat ( je suis attaqué en Référé).

Je résilie tous mes contrats en avril avec effet au 31 décembre 2016.

Aujourd'hui, je reçois un appel de cotisation pour 2017 ( 171 euros par mois). Au téléphone, on me dit que je suis obligé de payer à l'avance pour 2017 et qu'on me remboursera," parce qu'on est pas des voleurs" en décembre 2016.

FUIR la MAIF et pour les enseignants FUIR le contrat de co-assurance MÉTIERS ÉDUCATION MAIF / ASL / USU :
Contrat MAIF imposé par L'ASL comme une obligation alors quel'Union des Autonomes (créée après scission avec ASL), fonctionne encore sans la MAIF, y compris pour les accidents corporels professionnels avec IPP moins de 10 % .
Voir l'article sur slate "l'étrange contrat qui fait concurrence à la loi".
Ce contrat ASL/USU/MAIF "métiers éducation" fait double emploi avec la protection fonctionnelle due par l'État, employeur public, en cas de dommages corporels professionnels et autres.
Ce contrat = Des conditions générales pour le moins curieuses voire abusives au regard du code des assurances.

DES LITIGES DIVERS ET VARIÉS pour l'indemnisation des dommages corporels et pour la protection juridique : garanties non appliquées par la MAIF ou au strict minimum et avec du retard. Non respect législation, langue de bois, indemnisation insuffisante, etc.
Mêmes problèmes vécus pour d'autres sinistres : dommages corporels accident et contrat habitation.

CONSEILS :
PRENDRE UNE VRAIE PROTECTION JURIDIQUE AILLEURS et voir si le recours contre employeur public, en cas de litiges relatifs au droit du travail n'est pas exclu.
PRENDRE EVENTUELLEMENT UNE AUTRE ASSURANCE à l'Union des autonomes ou chez un autre assureur pour prévoir l'indemnisation de dommages corporels inférieurs à 10% d'IPP car l'État employeur et son propre assureur n'indemnise quà partir de 10% d'IPP.


MAIF : PAS DU TOUT UNE ASSURANCE MILITANTE SI CE N'EST POUR SES SEULS INTERETS.

Tout à fait d'accord. Ainsi j'ai le contrat GAV (garantie Accidents de la vie appelé Praxis) en plus de celle de mon habitation.
Le conseiller Praxis de la Maif vous accorde 4h par semaine quand vous êtes immobilisé et vous voyez arriver une prestataire en retard,qui partira en avance et va utiliser une demi-heure à vous dire qu'elle ne monte pas sur un tabouret de 30 cm, qu'elle ne fait pas les vitres, qu'elle ne passe pas le plumeau, .....On est loin de la publicité Maif où la prestataire allait chercher une pizza au caviar pour l'accidenté.Ils l'ont retirée d'ailleurs vu les plaintes.

La MAIF m'a informé téléphoniquement que le sinistre déclaré (valeur : 300 €) sera pris en charge. J'ai naturellement confirmé le même jour par mail à la MAIF cet accord verbal.Puis elle m'a avisé par écrit que le sinistre ne sera pas pris en charge. Malgré mes demandes, la MAIF ne m'a jamais transmis l'intégralité des enregistrements téléphoniques par voie de retranscriptions intégrales ou sous forme de CD.
Le médiateur de la MAIF m'a offensé dans trois de ses lettres en insinuant que je mentais.
En conclusion, la MAIF n'est pas honnête et son médiateur n'a comme seule argument de traiter les clients de menteur.

Je suis adhérent MAIF depuis 1989. En juin 2012 j'ai un accident de voiture, une camionnette me rentre dedans par derrière. A bord de mon véhicule il y avait mon amie et sa mère (88 ans). Cette dernière étant un peu choqué on appelle les pompiers qui viennent avec la Police. J'ai droit à l'éthylotest ainsi que le chauffeur de la camionnette. Ce dernier est emmené par la Police (son taux d'alcool étant au dessus de la norme) sans que nous ayons fini le constat amiable.
Nous allons voir le médecin (pour moi 3 jours ITT) et donnons tous les documents à la MAIF. Ces derniers me précisent qu'il s'occupe de tout que pour le constat ce n'est pas un problème ils vont demander le PV de Police. J'emmène ma voiture en réparation dans un garage agréé qui me bloque ma voiture pendant une semaine. Le garage me dit que je dois payer la franchise car la MAIF ne s'est pas si je suis responsable ou non. La MAIF me confirme ce point de vue ils attendent le PV de Police. Je paye donc les 240 Euros. En attendant je traite les dossiers d'indemnisations de mes passagers en faisant d'ailleurs augmenter l'indemnisation de mon amie d'environ d'un tiers sur la proposition initiale. Au bout d'un an nous sommes convoqué au commissariat pour l'enquête (donc le PV de Police devait être fait) et d'ailleurs mon amie etmoi-même portons plainte contre le conducteur de la camionnette. Après 2 ans d'attentes et quelques relances j'obtiens enfin le remboursement de ma franchise et le paiement de 3 jours de blocage de mon véhicule. Je fais remarquer à la MAIF qu'il a été bloqué une semaine on me laisse entendre que je devrais déjà être content d'avoir 3 jours d'indemnisés. Pour l'indemnisation de mon préjudice corporel . La MAIF attend le PV de Police. En novembre 2015 après une lettre recommandée j'ai la personne chargée de mon dossier au téléphone elle attend toujours le PV de Police (3 ans et demi déjà) et quand je lui fais remarqué que la franchise m'a été remboursée elle me dit que c'est une erreur car je suis peut être responsable de l'accident. En décembre je résilie mon contrat PRAXIS et prends rendez-vous avec un sociétaire. En janvier 2016 je reçois un mail du sociétaire qui me dit que la MAIF attend le PV de Police. En janvier et février je suis obligé de me fâcher car la MAIF n'a pas régularisée les cotisations de mon contrat PRAXIS cela sera fait en mars .< br /> Au mois de mars je reçois enfin un courrier de la MAIF, de Mme VARACHE, qui a reçue (Oh miracle) le PV de Police et je ne suis pas responsable de l'accident et je vais recevoir une proposition d'indemnisation par la personne chargée de mon dossier.
A la réception de ce document j'écris le 16 mars 2016 à Mme VARACHE que contestant à la marge l'indemnisation proposée et que je ne veux plus avoir à faire la personne qui s'occupe de mon dossier et que j'aimerais avoir du PV de Police. Sans réponse à ce jour je suis passé ce matin à la délégation régionale (qui ne gère plus les dossiers sinistres d'ailleurs) j'ai été mis en contact avec une personne du service sinistre qu m'a confirmé avoir reçu mon courrier le 21 mars. Que mon courrier ne serait pas étudié tout de suite Mme VARACHE étant en vacances, en revanche on ne m'a pas donné d'explication pour je n'ai pas eu de réponse à mon courrier depuis un mois.
Comme le service relation client de la MAIF lit les les commentaires je vous mets tout de suite mon numéro de sociétaire 3486357K.

J'ai demandé à la MAIF une assurance voiture pour 1 journée juste pour faire essayer mon véhicule à un acquéreur: réponse Ok c'est 90€ la journée!!! J'en croyais pas mes oreilles...! Je tiens à préciser que je suis sociétaire MAIF depuis plus de 25 ans et que je paye plus de 2800€ d'assurances par an à la MAIF, en outre je ne suis pas un assuré "à problèmes". J'ai indiqué à la personne qui a pris mon appel que dans ces conditions, j'allai changer d'assurance, sa réponse: ben oui monsieur, bonne journée...!! Ils s'en foutent et nous prennent pour des imbéciles, mais dorénavant nous avons la loi Hamon à notre disposition, alors servez-vous en!. Ce n'est pas ma conception d'un "assureur militant", donc je vais aller militer ailleurs.

Assuré tout risques, les commerciaux vous disent oui par téléphone au moment de souscrire.... puis vous sortent des closes dans tout les sens pour pas rembourser un blouson de moto, des chaussures de motos, et un pantalon de moto qui m'ont certainement épargne beaucoup d'emmerde...
"Si vous rouliez en tongue, on payait l'Hopital!" rigole le conseiller.

suite à cambriolage / client MAIF depuis plus de 30 ans / bonus 50 etc… /
la maison a été protégée par l'alarme qui a mis en fuite les cambrioleurs.
Ai fait réparer l'alarme de cette maison secondaire dans les 24h, afin de reprotéger la maison (et éviter qu'elle soit revisitée de suite).
MAIF considère que l'alarme posée pour protéger la maison est un objet faisant vétusté donc ne la rembourse pas !!
Sans laquelle environ 30000 euos de biens aurait été volé rapidement.
MAIF rembourse fenêtre, volet et verrous fracturés, mais considère que l'alarme n'est pas un objet de "fermeture".
Effectivement j'avais pris l'habitude de la faire hurler tous les soirs, comme j'allume la TV ou la radio !!!
La relation clientèle a été déplorable, me renvoyant de service en service, changeant d'expert tous les 15 jours histoire de faire durer… Il est loin le temps où ont pouvait aller dans une délégation et discuter avec un conseiller pour résoudre un pb !!!

Ma voiture a été forcée et toutes mes affaires volées, lors d'un voyage. J'envoie toutes les pièces justificatives à l'expert désigné par la MAIF, la somme de la valeur des biens volés étant largement inférieur à la valeur de mon assurance.
La procédure prend des mois jusqu'à ce que la MAIF m'appelle pour réaliser une visite d'un expert dans mon domicile. Premièrement, il faudra m'expliquer pourquoi a-t-on besoin d'envoyer un expert à mon domicile pour procéder au remboursement de la valeur des biens volés dans mon véhicule ??

En réalité, la personne en charge de mon dossier m'a très bien expliqué que c'était une procédure normale qu'ils réalisent en cas de sinistre pour contrôler si la valeur des biens que vous assurez est bien à la hauteur de votre cotisation. En d'autres termes: comme ils ne font pas de visite au moment du début du contrat (pas besoin! vous allez gentiment payer tous les mois sans faire d'histoire!), au moindre pépin, ils envoient un expert chez vous, afin de vérifier:

1) Si la valeur de vos biens dépasse ce que vous avez déclaré, rehausser la valeur de votre cotisation (bin oui!)
2) Si la valeur de vos biens dépasse ce que vous avez déclaré, appliquer rétroactivement la valeur proportionnelle que vous auriez du cotiser sur le montant du remboursement (et oui !!)

Que du bonheur: d'une pierre 2 coups. Ils peuvent diminuer de manière conséquente la valeur du remboursement du sinistre tout en augmentant votre part de cotisation, et ainsi rentrer dans leurs frais (et augmenter leurs profits!) tout en décourageant les assurés de revenir les voir (merci!).

Mais ce n'est pas tout: l'excuse donnée pour justifier la visite de l'expert était la suivante: le montant total du préjudice dépassait la valeur des biens déclarés. Simplement, parce que dans le montant total du préjudice il y avait des dommages corporels (qui n'entrent pas du tout en compte dans la valeur totale des biens! C'est comme si en mélangeant les frais d'une hospitalisation avec la valeur des biens volés, ils vous expliquent que la valeur du remboursement est supérieure à la valeur déclarée de vos biens. Merci les experts en tromperie !!

D'embrouille en tromperie, la visite de l'expert n'a que pour objectif de faire tout ce qui est en son pouvoir pour prouver que vous n'êtes pas dans la bonne tranche de cotisation à l'aide de toute une panoplie 'd'outils d'experts' (évaluation à la volée de la valeur des biens, applications des abattements suivant les règles qui leur sont propres, etc.). C'est d'ailleurs ce que m'a clairement avoué ma correspondante à la MAIF Mme Bouchard.

Vu le degré d'honnêteté, dans un tel contexte vous seriez fou de laisser l'un d'entre eux franchis le seuil de votre porte !!!!! La MAIF, jamais plus.

Assurance à fuir!! Personnes chargées d'enregistrer les sinistrés antipathiques et malhonnêtes !!!
J'ai un contrat général pour mon assurance immobilier depuis 1991, Raqvam,
La personne me dit que depuis les conditions ont changées or les conditions générales d'un contrat signé restent inéchangeables et c'est bien précisé dans ce même contrat sauf si il s'agit d'une option à ce contrat ,
Dans mon cas j'ai toutes les preuves y compris un courrier de la Maif de 2014 qui indique des changements de prise en charge sauf pour mon contrat ou elle précise que les conditions restent acquises !!! A ce jour je me bats toujours pour faire valoir mes droits....et à la lecture de vos commentaires je suis inquiètes pour la suite...

J'ai choisi la MAIF sur devis et comparé avec 3 autres assureurs ! Sur le papier c'était ce qui ce faisait de moins chère. Mais à la reception de mon echéance annuelle j'ai vite compris où ils se rattrapent ! Au prix annoncé il faut ajouter environ 6€ par contrat au titre de la contribution obligatoire "attentat" non comprise dans le tarif annoncé + 13,38€ de "frais d'échéance" (ça fait chère les 3 courriers annuels!) + 7,02€ de "frais d'opération contractuelle" à la moindre modification (car l'avenant leur génère "beaucoup de travail" !). Tout cela est répercuté par contrat. Si vous avez plusieurs vehicules bon courage ! Je n'ose même pas vous decrire leur manière de justifier tout cela lorsque je les ai appelé car cela me mettrait à nouveau en colère. Heuresement pas de sinistre mais vu les échanges téléphoniques je sens que cela ne se passera pas sereinement comme le promet la MAIF !

La MAIF, qui se targue d'être militante et en faveur du consommateur, ne vaut pas mieux que les autres. Via ce que j'appelle de une concurrence déloyale puisque le prix annoncé n'est pas le prix en fin d'année, elle se paye bien la tête de ses usagers ! Rien que pour cet état d'esprit qui me répugne, je la déconseille et je vais changer ! Reste à trouver un assureur qui applique vraiment les valeurs qu'il affiche... C'est quand même fou de rechercher un assureur avec pour critère principal que ce soit celui qui nous arnaque le moins !

UNE HONTE!!! La maif : 20 ans à payer sans aucun sinistre. Un petit accident de tôle en scooter et voilà : l'expert qui évalue fortement à la baisse le prix du scooter (beaucoup moins que l'argus) pour que les réparations soit plus élevées donc scooter pas réparable. Et pour couronner le tout, pour pouvoir faire les réparations nous-mêmes, il faudra encore payer une contre-expertise soi-disant pour vérifier la sécurité alors qu'il s'agit seulement d'une tôle enfoncée et de rayures!!! Je leur demande les textes justifiant tous ces agissements et bien sûr je ne reçois rien... Maif assureur qui milite avec les experts pour nous faire payer un max !

Je paye 75€/mois pendant 10 mois pour mes assurances auto, conducteur et passagers, habitation (appartement de 48m2), corporelle et multi-risque professionnelle. A chaque fois que j’ai besoin de faire marcher mon assurance, la MAIF se défausse et trouve une raison de ne pas me rembourser. Dernier exemple en date, j’ai cassé l’appareil photo de ma sœur. La MAIF se défausse et ne considère pas cela comme un accident car ma sœur me l’a prêté. Le pb est le même, c’est un accident et j’ai abîmé le bien d’autrui. Il faudrait que mon logement prenne feu ou que je sois en fauteuil pour avoir son aide…