Tout simplement déplorable!
J'attends un remboursement de plus de 900 € (sois dentaires) depuis presque 1 mois et après 2 relances. On est loin du délai de 48h mentionné sur la notice d'information accompagnant le contrat ou des délais rapides mentionnés sur les pubs.
Comment font les gens qui n'ont pas d'argent de côté en attendant de tels remboursement? (et encore, quand je vois les autres avis, des gens en arrêt maladie qui ne touchent rien...) je trouve ça scandaleux!

humanis en qualité de prevoyance il n y en a pas, je pointe un 0 et cela est tres justifié, cela fait 1 MOIS que j attend ma pension d invalidité je devais etre payé fin mars 2016 et a l heure actuelle toujours rien nous sommes le 26 avril 2016, et oui depuis le 4 mars je relance humanis pour deja savoir les documents que je dois envoyer pour le paiements de ma pension fin mars on me communique lesquels je dois envoyer jusque la ca je leur envoie le tout par la suite je leur demande si ils ont bien recu touts les documents pour le paiement fin mars et ils me repondent oui madame vos justificatifs sont justes pour le paiement fin mars debut avril nous etions deja le 8 avril toujours pas de pension je l ai recontacte me certifiant toujours que mes documents sont complets pour mon paiement et qu ils ont eu du retard mais que ma pension va etre débloqué. je les rapelles le 16 avril toujours rien et la vous savez quoi c est le comble ils me disent que je n ai pas envoyé les bons justificatifs je me croyais dans une fiction c'est une honte car ca met les gens en souffrance moral financiere et j en passe aujourd hui nous sommes le 26 avril toujours pas payé c est la premiere fois que je me retrouve en pleine fiction de ce genre Bravo humanis

cest que des arnaque mutuel humanis prevoyance on devait faire une petition pour refuse, de avoir cette Mutuel Humanis javais la Mutuel Alptis moi et ma femme on paye par mois 60 euros les 2 maintenan on paye plus 120 euros les 2!!!!! Je refuse cette Mutuel Humanis ou faire une petition pour finir avec cette loi stupide??

Mais qu est ce que c'est que cette mutuelle ???? Je dois choisir celle ci par obligation via mon employeur au vue de la nouvelle loi... Quoi faire alors puisque j en ai déjà une avec laquelle tout se passe bien ?

Cette mutuelle n'a rien pour elle :
- Jeune fille de 20 ans, je paye 30€ par mois
- Fin février, je n'ai toujours pas reçu ma carte de mutuelle alors que j'ai des soins à faire (et vu le prix, ils pourraient se bouger) !
- Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail

Service client/consommateur absolument lamentables !
Je ne recommande vraiment pas cette mutuelle !

Notre contrat de mutuelle précise qu'une paire de lunettes est remboursée tous les 2 ans sauf si la correction est importante. Ma fille de 8ans est passée d'une correction -2,75 et +1,5 en novembre 2013 à -3,75 et -0,5 en septembre 2015. Humanis a refusé de prendre en charge la correction au départ sans motif, puis à force d'insister nous avons su que le problème venait du renouvellement. Nous les avons appelés, et lorsque nous avons enfin réussi à les avoir en ligne la personne de très mauvaise fois nous a dit qu'ils n'avaient pas le temps de vérifier les dossiers. Bilan, nous ne sommes toujours pas remboursés, nous avons envoyé un recommandé et n'avons eu que pour seule réponse le retour des pièces envoyées sans aucune explication.
Bref, le nom Humanis fait référence à Humanisme qualité qu'ils n'ont absolument pas puisque les dossiers sont traités automatiquement et qu'il est visiblement quasi impossible de faire respecter les termes de leur contrat.Ils font défaut sur leur obligation de conseil et de traitement des dossiers.

Mutuelle chère pour les services proposés. Problème majeur : une assistance très faible, quasi inexistante... Tant que tout marche, ok. Dès qu'on a une demande particulière, un problème, un courrier perdu, là c'est la cata! Humanis met un temps fou à régler le problème (plusieurs appels, plusieurs courriels, relance sur relance...). On nous répond toujours au téléphone, mais on ne répond que rarement à notre demande. Depuis le 1er novembre que je ne suis plus chez eux, je les appellent encore tous les jours (+envoi courriels) afin qu'ils annulent la télétransmission....

Bonne garantie (mais on paye le prix fort)

Assistance trop faible et donc trop longue

A fuir! J'y suis depuis 2014. Remboursements lents, service clientèle abominable. Je n'ai rien de bon a dire.

3 mois pour la mise en place de la télétransmission (après plusieurs relances par email et même une intervention de mon employeur)
Plus de 3 mois pour prendre en compte un certificat de radiation et toujours en attente des remboursements... malgré une relance téléphonique tous les 15 jours voire toute les semaines.
Un très bon accueil téléphonique qui ne compense par les très nombreuses carences.
A fuir absolument

En arrêt maladie depuis fin 2014,avec arrêt du maintien de salaire en février 2015, je n'ai touché mon premier versement d'Humanis que fin juin soit 5 mois d'attente puis plus rien en juillet ,ni en août, en septembre,versement à nouveau de mon complément de salaire jusqu'à fin juillet ...depuis plus rien !
A force de faire des recherches sur internet j'ai réussi à trouver le No d'un service réclamation, et là ho surprise on me dit que mon relevé d'IJ du mois de juillet manque (alors que je suis sure de l'avoir envoyé) et que mon employeur en a été averti...le 9 novembre (celui ci n'a pas jugé utile de me prévenir mais c'est une autre histoire)
J'ai pu obtenir une adresse mail ou j'ai transmis le document soit-disant manquant, la personne que j'ai eu au tel m'a promis de faire en sorte que mon dossier soit traité le plus vite possible, mais par ailleurs me parle de délais de traitement de 4 à 6 semaines ???
Un de mes collègues dans la même situation attend son complément de salaire depuis avril...
De tels délais sont anormaux, et la façon dont certaines personnes nous répondent au téléphone scandaleuse
J'ai posté sur un autre site ou un intervenant Humanis m'a demandé mon No de dossier,mais me fais peu d'illusions sur l'efficacité de ma démarche,en attendant je me demande comment je vais pouvoir finir le mois...Joyeuses fêtes de fin d'année !!!

humanis me dois des paiement de janvier février mars 2015!!!! j attend toujours!

l annés dernier pendants 8 mois il mon pas payé!! je vous raconte pas dans la merde que j étais avec toutes les facture en retards!!!! ya de quoi péter les ploms !!!
humanis s en fou que l' on soit dans la merde a cause d eux!!!!!!

leur valeur qu'ii dise "Notre nom, Humanis, est porteur d’un état d’esprit singulier, celui de l’humanisme, qui consiste à placer l’Humain au cœur de notre projet, de notre stratégie et de nos actions". et bien l'humain pas trop ces cotisations surement :lettres recommandé en avril 2015 pour leur dire ma mise en invalidité en juin,licencier mi juillet pour inaptitude et depuis moultes lettres recommandé rien ne bouge !!!! des MIKADOS tu appelle "voyez avec votre employeur le contrat c'est lui qui la contracté toi tu n'es que le bénéficiaire obligé de cotiser et fermer ta gueule et ne rien demander.Je pense que je vais prendre un avocat. je suis dans la merde financierement pas possible

attention ! les remboursements pour des montants élevés seront effectués quand Humanis aura le temps de s'occuper de votre dossier!
ils font de la trésorerie sur le dos des clients !

attention ! les remboursements pour des montants élevés seront effectués quand Humanis aura le temps de s'occuper de votre dossier!
ils font de la trésorerie sur le dos des clients !

J'ai adressé les originaux des factures concernant mes opérations laser des yeux en date du 23 mars 2015. Par diligence, j'ai également adressé une copie de ce courrier par mail à la même date. En date du 08 avril 2015, j'ai adressé par mail le relevé de ma première mutuelle ALP Prévoyance qui m'a remboursé le 02 avril 2015. Sachant que les deux mutuelles ont été destinataires des mêmes documents à la même date, et ce, le 23 mars 2015.En date du 14 avril 2015, je reçois un mail d'Humanis qui est le suivant: Nous vous informons que pour permettre de vous apporter un éventuel complément, nous vous remercions de nous adresser les justificatifs afin de mettre vos droits aux prestations. Actuellement nous ne pouvons vous régler les frais d'intervention de la myopie au laser. Je les contacte ce même jour téléphoniquement pour savoir quel document manque à mon dossier, on m'indique qu'ils ont bien tous les documents en leur possession pour traiter mon dossier et qu'une relance est créée.
Par précaution, je refais un nouveau mail en adressant de nouveau la copie du courrier adressé le 23 mars 2015 avec les factures originales et le décompte de prise en charge de ma première mutuelle. En date du 20 avril 2015, je reçois un courrier où il est mentionné: frais postérieurs à la date de fin de droit, envoyer justificatifs. Ils me retournent avec ce courrier une copie de mon courrier du 23 mars 2015 avec les factures en copie où il y a un tampon d'apposer avec la mention: documents à nous retourner. Je suis stupéfaite car les factures originales ont été adressées par voie postale le 23 mars 2015. J'appelle le 21 avril 2015, on m'indique une nouvelle fois qu'ils ont bien tous les documents pour traiter mon dossier, qu'il ne faut pas tenir compte de leur dernière correspondance, et qu'une nouvelle relance est créée en interne pour accélérer la prise en charge. A ce jour, j'ai avance la somme de 2300 euros et j'attends d'être rembourser de la part d'Humanis. J'ai l'impression d'être face à une mutuelle où les interlocuteurs n'analysent pas les documents communiqués de façon volontaire afin de gagner du temps pour ne pas procéder au remboursement des frais avancés par les assurés. La qualité de service est manifestement déplorable

Depuis huit jours j'essaie de joindre ma chargée de compte: impossible, aucune réponse aux messages vocaux laissés sur sa boite, téléphone sur ligne payante aboutissant uniquement sur des automates, conseillers indisponibles après plus de 5 minutes d'attente, espace client internet en maintenance!!!Un scandale!!!!!

Très déçue du service d'invalidité. Manque d'informations. On vous verse des prestations et et après on les reprends. J'envoie tout les documents qu'ils leur faut. A ce jour, je ne sais pas ce que je vais recevoir en complément de ma pension d'invalidité.
J'ai besoin de cette rente pour vivre. C'est très urgent . J'espère qu'ils vont faire le nécessaire en urgence, car j'envoie des mails ou courrier, pas de réponses et par téléphone. Il faut attendre.

des cotisations annuelles très élevées, mutuelle obligatoire d'entreprise donc pas le choix mais quelle idée de souscrire un contrat avec cette mutuelle qui met des mois à vous rembourser et à répondre à vos demandes (emails). De plus, pas de tiers payant pour l'optique donc il faut avancer les frais, c'est pas normal lorsque l'on paye si cher!!!
augmentation de 10% de la cotisation chaque année, à ce jour je paye 105 euros par mois et mon employeur paye la même chose, donc une mutuelle à 210 euros par mois quand on a 30 ans, et à 60 ans combien paierons-nous?
Un seul conseil: fuyez cette mutuelle c'est honteux!!!

remboursement hors télétransmission dépasse l'imagination
dlélai de traitement pour un mail 2 mois (maxi 7 mois)
réclamations sur le site via le dossiier personnel : delai 4 mois
tél : informations contradictoires d'un appel à l'autre.
attente depuis le 25 juin 2014 du remboursement d'un appareil auditif pb toujours pas résolu.

Complémentaire santé extrêmement chère en regard des services et des remboursements. Le tiers-payant a été très difficile à faire valoir auprès des pharmacies. Trouve la moindre faille pour ne pas rembourser les soins santé comme les lunettes, ou bien l'ostéopathe. Un simple défaut d'orthographe dans le nom et les soins ne sont pas remboursés. Inadmissible quand on paye plus de 2200€/an pour un simple remboursement de 20€!

service client NUL . j' attends la carte de mutuelle de mon fils depuis début janvier et RIEN.
aucune réponse aux courrier recommandés ( 2) , ni aux mails ( 3) .A mes 10 appels aux service adhérent, à chaque fois on m' assure que je vais recevoir la carte, le service adhésion est injoignable. Personne ne se préoccupe du Pb ! Je dois être rappelé au plus vite mais aucun appel depuis 4 mois !