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VOS AVIS SUR : PACIFICA [ 50 ] |
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PRESENTATION DE LA SOCIETE   |
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Pacifica, 7ème assureur dommages en France
La qualité de service est au cœur de la stratégie de Pacifica depuis sa création en 1990.
Pacifica dispose de 17 unités de gestion de sinistres (UGS) réparties dans toute la France, pour être au plus près des clients du Crédit Agricole et de LCL en cas de sinistres.
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| assurance santé |
Ecrit par : dine11 |
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vraiment déçu de cet organisme santé chaque personne au bout du fil donne une version différente vivement la fin de mon contrat pour résilier
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| service clientelle nule |
Ecrit par : angelique |
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voila mon histoire ca va faire 5 ans que je suis chez pacifica jamais d'accidents et au moi de novembre un mois revient rejeté par ma banque suis une lettre de leur part me disant que si le moiu de janvier ne passer pas je serais resilé.le mois de janvier ainsi que decembre a bien etait prelevé et je vois qu'au moi de fevrier il n'y a eu aucun prelevement donc je me decide a les appeler le 11 fevrier et la le monsieur me dit que j'ai etait resilé sans avoir aucune lettre de leur part le jour qui suit ni une ni deux je pars a ma banque pour me reassuré l'assureur me fait un moi provisoire et la le moi passe et il m'envoit un couier me disant que je suis ficher national au prés des assureure pour mauvais payeur donc je rapelle pacifica en leur demandant une attestation pour ma nouvelle assurance precisant que je me leur doit plus rien le mesieur me dit oui oui et me racroche au nez!
3 jour plus je recoit un courier mais ce n'etait pas l'attestation c'etait mon relevé d'information.
Je rappele 2 jour aprés demandé encore a la meme en expliquant l'histoire la dame me dit que elle ne me fera aucune attestation car elle n'a pas le droit donc j'appelle la nouvelle assurance bpce je leur explique et ils me disent que pacifica et en tord quel me doit cette attestation que e,n plus pour resilier il faut 3 mois d'impayé et que j'aurais due recevoire un recommander.
bref je rappele le lendemain pour cette attestation je tombe sur un meusieur qui me dit que j'ai raison qui va m'envoyer l'attestation ca va faire 6 jour je n'ai toujours rien.
Le dernier recoure sera desormais une procedure judiciaire : aucune lettre en recommander de leur part pour la resiliation , il faut 3 lettre de rappel avant de resilier , 3 mois d'impayé et en plus il sont obligé de me donnais mon attestation .
etant maintenant fiche de leur faute je ne peux me reassurer nul part!!!!!!
merci a ces vo.. de chez pacifica!!!!!
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| Un gros MAIS .... |
Ecrit par : ZZYZX |
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J'étais client du crédit agricole depuis plusieurs années et très satisfait des services.
En temps que travailleur indépendant, j'ai accepté de m'assurer chez paciifica pour l'ensemble de mes biens personnel et professionnel.
Suite à de gros problème professionnel, un individu a incendié mon véhicule et deux semaines plus tard mon appartement.
Très rapidement le véhicule très bien assuré comme tout le reste (tous les garanties possible souscrite et sans restriction particulière) a été remboursé.
Par le suite le crédit agricole a fini par me laissé tombé rapidement.
Pour faire face à certain délais, j'avais souscrit un petit prêt dans le but de remplacer le véhicule plus rapidement. Mais j'avais déjà un emprunt pris lors de l'ouverture de mon commerce.
Au paiement de l'indemnité du vévicule, je voulais rembourser le premier emprunt. L'incendie n'ayant pas été indemnisé, j'ai préféré faire face à la situation en premier.
Une nouvelle charge est arrivé (toiture de co-propriété) j'ai donc utilisé de suite la fameuse réserve de crédit avant de re-négocié l'ensemble.
J'ai été reçu en agence comme un chien dans un jeu de quille. Ils ont refusé de regroupé mes trois prêt (moins de 10 000 € au total). Très surprenant surtout avec une caution qui gagne 2500 € par mis en moyenne preuve a l'appuis.
L'assurance a tout fait pour ne pas payer mon sinistre (incendie suivi d'explosion gaz de mon appartement). Bien sur quelques mois plus tard, c'est la descente au enfer, le crédit agricole me demande près de 650 € par mois pour 10 000 € de prêts me retire ma carte bancaire ...
Je ne dispose d'aucune solution, je fini donc par déposer un dossier à la banque de france déclaré recevable (bloquant ainsi ma créance aupès du credit agricole)
Le crédit agricole s'est opposé à toutes les décision de la banque de france et j'ai du passé devant le tribunal pour leur imposer le plan de remboursement prévu.
Je reçois une dernière lettre de pacifica, qui refuse de prendre en charge soit disant pour une exagération fauduleuse lors de la déclaration.
Aujourd'hui, j'ai peur de cet assurreur autant que de la banque qui est prêt a tout pour me saisir mon appartement et refuse tout effort.
Mon avocat a accepté de s'occupé de l'affaire. Je sais que (un cas rare) mais cet avocat refuse tout dossier sans être sur de gagné ....
Mais combien de temps faudra t-il pour gagné, et serais-je à la rue ce jour là ?
Je déconseil fortement à tous de souscrire les contrat habitation mais aussi de faire confiance à ce groupe Banque et assurance ...
A vous de voir si vous vouleze finir à la rue en cas d'accident ...
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| résilier sans semonce |
Ecrit par : DANJEL |
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alors que je veux changer d'assurance pour le mois de décembre 2011,je demande un relevé d'information à mon conseillé,et tomber de je ne sais trop ou,je voie que cela fait 8 mois que je suis résilié chez pacifica.
Travaillant en déplacement je vous explique même pas les dégâts.
J'ai déjà eu à faire à ses assureurs sans scrupule et je m'en méfiais comme du poisson pourris,pourtant les moins cher sur le marché à ce moment je suis tombé dans le panneau.
je vous le dit haut et fort éviter cette organisme tant que possible....
résilié sans aucun courrier ni autre avis aujourd'hui je ne peu plus bénéficier de mon bonus même à des tarif moindre...
MERCI PACIFICA....
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| résiliation de leur part |
Ecrit par : xourst |
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habitation assurée depuis plus de 10 ans, pacifica m'annonce qu'ils résilient le contrat pile 2 mois avant échéance (sans motif) alors que je viens d'être sinistré par le voisin du dessus (dont je suis victime pour la 3ème fois de fuites-dégats des eaux).
Par contre aucun courrier pour nous informer sur les réparations (peinture murs et plafond).
c'est une honte que l'assureur ne se retourne pas contre les coupables des sinistres et s'attaque à nous qui sommes victimes à chaque fois! que faire ? pourquoi ne se font-ils pas défrayer par l'assurance de celui qui cause les sinistres? je ne comprends rien ou c'est le monde à l'envers ?
conclusion : FUYEZ PACIFICA, aucune explication et conseil alors que nous sommes victimes, par contre réception en recommandé d'une résiliation SANS AUCUN MOTIF. malhonnêtes!
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| Hypocrisie générale ! ! ! |
Ecrit par : utilisateur |
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Je vais avoir 63 ans,toujours marié à la même femme depuis 37 ans, et trois magnifiques enfants qui volent de leurs propres ailes.....
Depuis que j'ai commencé à travailler au sortir de l'Armée, j'ai toujours été assuré, puisque la loi nous le demande et j'ai eu quelques sinistres tout au long de ma vie, aussi différents les uns des autres, et chez différents assureurs également.
Il est impératif que chacun lise bien à fond les documents qu'on lui présente, avec les garanties qu'il a demandé, et choisir en fonction de ses propres besoins le contrat qui convient le mieux....
Résultat : je n'ai jamais eu aucun problème de remboursement de mes sinistres, et si une ou deux fois il y a eu litige.....la discussion calme et réfléchie a toujours permis de résoudre mon ou mes problèmes.Pour conclure mon coup de gueule: il y a de 10 à 15 % d'assurés par an, qui changent d'assureur pour de multiples raisons, mais comme pour beaucoup de choses, il nous est plus facile de reporter notre incompétence sur les autres, plutôt que de reconnaître nos propres erreurs, et je n'ai jamais été assureur....Bon courage à tous
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| excellent ! |
Ecrit par : papillon |
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Je suis client chez pacifica depuis de nombreuses années.
j'ai recemment utilisé ma protection juridique et je dois vous avouée que bien qu'étant très critique avec les assurances, j'ai eu une excellente surprise : une prise en compte exceptionnelle de mon dossier, une personne humaine au téléphone toujours là pour me soutenir !
j'ai bien évidement bénéficié d'une intervention rapide de ma conseillère mais elle a su me soutenir moralement tout le long de mon dossier.
Certes les plafonds de prises en charge pour mon avocat n'ont pas permis de tout couvrir mais après tout vu la cotisation que je paye c'est bien normal ! autre bonne surprise, mon dossier n'était pas géré je ne sais ou mais en Bretagne. je suis vraiment très satisfaite de mon assureur. je recommande cette assurance a tout le monde.
j'ai lu certains des avis et je suis surprise de leur teneur. je comprends que l'on rale quand on ne peut pas etre indemnisé mais il faut aussi comprendre que l'on est couvert en fonction de ce que l'on paye donc je prefère avoir une assurance pas trop cher mais faire l'impasse sur certaines garanties. après il est vrai qu'en règle générales les gens qui mettent des choses sur les forums sont ceux qui sont mécontents donc ne prenez pas en compte tous ces mauvais avis et venez plutot me rejoindre chez mon assureur car vous sentirez écouté et surtout pas besoin de justifier tout ce que l'on dit, ils nous font confiance, pas besoin d'envoyer tout un dossier comme partout ailleurs, ils sont la pour nous aider Merci encore à ma gestionnaire et à tout pacifica !
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| assurance pas serieuse |
Ecrit par : guilet |
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bonjour,je viens donner mon avis car ma situation est encore plus grave.
J'ai un batiment agricole
ou j'étais éleveur, je travaillais avec un aliment qui a fait mourrir la moitié de mon troupeau, quand j'ai appelé pacifica il mon répondu
que je n'étais pas assuré pour se genre de probleme.
Ce qui me gene maintenant c'est que cette assurance c'est déplacé pour assuré mon troupeau a hauteur de 45000euros.
Maintenant, je ne peu plus avoir de rendez vous avec un conseiller du crédit agricole. Car pour eux comme il mon dit(sa sert a rien de chouter en touche)
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| assurance responsable ? |
Ecrit par : miriii111 |
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Difficile d'admettre : J'ai demandé une assurance garantie loyer impayé précisant que mon locataire percevait moins de trois fois le montant du loyer. j'ai reçu par e-mail une réponse : "à priori, vous remplissez les conditions pour souscrire".
A bon ?! pourtant quand j'ai demandé de préciser dans la description "des besoins du client" la situation financière particulière de mon locataire, on m'a demandé de faire une demande d'annulation du contrat car celui-ci était inapplicable à ma situation...
A bon ?! mais je n'avais encore signé aucun contrat...
Quoi ?! un prélèvement a déjà été fait sur mon compte... puis un autre
Dans un autre mail on m'affirme qu'il existe des conditions obligatoires de ressource définies par la loi BOUTIN.
A bon ?! pourquoi ne peut-on me donner les références exactes de cet article de loi ?
De qui se moque-t-on ? !!!
Morale : exiger TOUJOURS que tout ce qui est affirmé oralement par l'assureur soit écrit en toutes lettres dans le contrat
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| accident de la vie |
Ecrit par : rikem |
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bonjour j ai prit l assurance accident de la vie,ayant été percuter par un petit vieux de 88 ans qui ma refuser une priorité moi j était en scooter et totalement hors de cause a 100% dans cette accident
j ai téléphoner a pacifica pour leurs signaler le sinistre qui pour moi était un accident de la vie et ben eux mon répondu que ceci ne rentrai pas dans le cadre du contrat et que si j'aurai été percuté a pied ou en vélo et bien l'assurance "accident de la vie" aurai marcher pour moi !
je ne conseil vraiment pas cette assurance !!!! cordialement
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| vous etes juge |
Ecrit par : Tomasito |
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Fuyez cette assurance .. voici mon histoire suite a un coup de foudre sur mon automatisme de portail ils ont acceptes par courrier mon sinistre et ils m ont envoyés un document d acceptation avec un acompte puis j ai eu un délai car l automatisme n était pas en stock ils ont profites de ce délai pour me promener en me disant qu ils passaient en priorité les sinistres de la tempête Joaquim entres temps ils ont fait une synthèse de mes sinistres et m ont envoyés un courrier de résiliation de mon contrat chez eux sans explications ils ont a mon avis estimes que nous leurs coutions trop cher et que nous n étions pas rentable pour eux bref je les ais appelé et ils m ont dit que le sinistre était biensur pris en charge puisque avant leurs résiliation en attendant j attends mon reliquat de remboursement toujours pas perçu et chaque fois que j appelle ils répondent qu ils ne savent pas et vous passent un ou une responsable qui a l air d être responsable comme moi enfin dans tous les cas je ne compte pas me laisser faire et j ai déjà fait le nécessaire de toutes façons je ne suis pas surprise quand je vois le nombre de personnes mécontentes sur ce forum ce qui est encore plus risible c est le prétexte donner dans mon cas ils me disent que ma facture est partie a l expertise!!!!!! pour paiement non mais je rêve c est plutôt le moteur qu ils auraient du expertiser je ne compte pas en rester la et en plus ils vous disent qu ils n ont rien a voir avec le credit agricole alors que lorsque j ai fait mon prêt mon attache de compte m a presque mis un couteau sous la gorge pour l obtention du prêt si je prenais l assurance chez Pacifica je suis finalement contente de ne plus être assure chez eux car après comparaison mon nouvel assureur m a confirme que j étais très mal assure .. je vous laisse seul juge
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| Frais dentaire |
Ecrit par : leslie |
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3 mois pour être remboursé chez PACIFICA.Ils ont égaré tous mes décomptes originaux de ma sécu que je leur ai envoyé et voulaient pas me rembourser mes frais. Qu'est ce que c'est que ce cirque dans ces bureaux?Jamais pu avoir la même personne au tel (au moins 6 appels). PAS sérieux du tout.
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| Accident de la vie |
Ecrit par : utilisateur |
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Aucune ecoute
Devalorise le credit agricole et je vais quitter le CA à cause de cette assurance
Perte de temps pour monter le dossier alors qu'ils savent que le client n'aura rien
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| a fuir |
Ecrit par : utilisateur |
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après un cambriolage on vous annonce qu'on vous croit sur parole! vous êtes de bonne fois et ne vous rembourse du coup quasiment rien. des mots rien que des mots! A FUIR
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| assurance pacifica |
Ecrit par : moune |
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je suis chez pacifica depuis des années maintenant
j'ai tout chez eux maison voiture santé protection juridique... et je peux vous dire que je suis entièrement satisfaite de leurs services ayant eu divers soucis.
mes appareils électroménagers sont tombés en panne
pacifica m'a changé mes appareils à neuf 2 machines à laver et une chaine hifi lecteur cd qui a été remplacé par un home cinéma. une réparation de lave linge.facture 00 euros
pour la voiture une réparation de pare brise et une panne de voiture, ils sont venus une dépanneuse est venue à mon domicile afin d'emmener ma voiture dans le garage de mon choix. facture 00 euros tout a été pris en charge
un dégât des eaux remboursement sur estimation des dégâts.
problème avec l opac je suis tombée car le dallage était glissant entorse du genou 3 semaines d'arrêt ma protections juridique m'a défendue auprès d'eux résultat 2300 euros de dédommagement de la part de l'opac et ont du refaire le dallage de l'immeuble.
le tout en service rapide et efficace pour chacun de ces services. pour ma part je recommande pacifica à ma famille qui est également satistaite .
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| tuyau et tuyau pluvial |
Ecrit par : salut72 |
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ATTENTION, la nuance est subtile… et pourtant PACIFICA y a pensé… juste pour être sûr de ne pas payer !
Ils sont très forts les intellos qui doivent être payés bien cher par cette assurance pour trouver toutes les parades pour ne pas payer ses adhérents…
En effet, voici ma mésaventure… achat d’une maison de 40 ans… tout se passe bien… jusqu’à mi-décembre 2011 où il a plu pendant 3 jours sans s’arrêter… un raccord enterré où se rejoignent 3 tuyaux d’évacuation de gouttières s’est certainement fissuré par la pression… et a suffisamment imbiber la paroi mitoyenne pour trouver une faille et inonder la cave de mon voisin.
J’appelle mon assurance : « il a tellement plu que je dois avoir une fuite dans les canalisations entre mes gouttières et les égouts ».
PACIFICA : « ne vous inquiétez pas, on couvre « 50x l’indice de construction », soit environ 3200€, dont la recherche de fuite 700€ et les réparations si inférieures à 2500€ »… l’expert arrive, passe toute la matinée pour trouver la fuite car pas au niveau de la jonction mais un peu plus haut… « On vous rappel début janvier pour convenir d’un RDV avec nos artisans maçons agréés par nous »… jusque-là tout va bien… mais…
PACIFICA 2/1/12pm : « on a vérifié nos conditions générales… donc on ne vous couvre plus… car il s’agit d’un « dégât des eaux de ruissellement » exclu de nos garanties (page 15 – janvier 2006) »… donc ce qui est vrai mi-décembre… ne l’est plus début janvier… Bonne Année… vous vous êtes fait baiser… au suivant !!!
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| Franchise |
Ecrit par : marc |
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j'ai eut un degat des eaux causer par mon voisin du dessus et maintenant mon assurance pacifica me demande de payer une franchise de 500 euros au lieu de 137 euros pourquoi je doit payer cette somme alors que je ne suis pas le responsable de ces degats mais la victime
Repondez moi vite !
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| assurance automobile |
Ecrit par : chatoone |
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nous nous sommes fait volés notre voiture il y a 2 mois.
notre voiture avait moins de 3 ans donc remboursement valeur neuve.
au début il voulait nous remboursé la moitié de ca valeur, il a fallut qu'on se batte avec eux pour qu'il reconnaisse que notre contrat stipulé que nous étions remboursé valeurs d'achats.
a ce jour 2 mois après le vol toujours pas remboursé quand on les appels (presque tout les jours)on nous réponds que le dossier est entre les mains du "responsable" et qu'il n'est pas disponible.
on espère avoir bientot notre remboursement car on en peu plus et après on s'en va de chez eux et on ne plus en entendre parler.
franchement nous déconseillons cette assurance, tant qu'il n'y a pas de sinistre tout va bien par contre le jour ou vous avez un souci meme si votre dossier et en regle et que vous etes dans vos droit vous n'avez aucun retour d'information et le remboursement et tres long malgré leur belle parole!!!!!
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| fuyez cette assurance |
Ecrit par : astic |
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par expérience, je déconseille FORTEMENT !! l'assurance pacifica !!!!! bien qu'étant client de la banque CA ! je viens d'avoir le droit à une jolie entourloupe de l'assurance pour éviter de nous indemniser et MIEUX ! ils en ont profité pour augmenter ma cotisation !!!!! INCROYABLE !!
J'ai 30 Jours pour les quitter et je ne compte pas me priver !!
je vous expose rapidement l'idée :
Contrat créé en avril 11, pour une voiture. tout roule nickel --> pas de soucis.
Il y a 3 semaines, petit accrochage avec un mur de parking : portière + bas de caisse rayé : devis 1000euros chez un carrossier.
Franchise de base : 500euros, mais si 3 ans sans sinistre à 0.50 de bonus alors un sinistre remboursé sans augmentation de cotisation...donc on se renseigne ... on appelle pour pouvoir lancer le truc.
Au départ déjà on avait pas capté que ct 3ans sans sinistre ET à 0.50 !! donc on déchante ... sachant que le prix de notre cotisation serait doublée si on prend le malus pour ça...ça faisait une grosse différence... donc pas rentable ... Le type qu'on a au tel (Mr pallendier pour info, un directeur d'agence ile de france pacifica) ne veut rien savoir, il ne nous offrira pas le truc, c'est mort.
Mais attention il y a mieux !!! À ce moment il note que le bonus noté de 0.50 au moment du contrat (validé par ses services) était indiqué à 0.51 sur le relevé d'information qu'on leur avait fourni. Hé bien le monsieur, du haut de son arrogance, il modifie notre contrat direct, et on reçoit deux semaines plus tard une modification de notre contrat !!! : 100 euros de plus par an !!! et il nous PRÉLÈVE direct 55euros de rab !! Incroyable !!
le seul coup de chance c'est que comme il modifie le contrat, on a 30 jours pour résilier ce qu'on va pas se priver de faire ... je préfère payer plus à quelqu'un d'autre que de me faire enc*** en disant merci, par une assurance .... qui au final fait tout pour ne pas payer !!
Voilà, donc je vous déconseille encore FORTEMENT de faire appel à eux quelque soit leur paroles commerciales alléchantes !
Bonne route à tous.
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| Message pour les râleurs. |
Ecrit par : nard |
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PACIFICA est une compagnie d'assurance de bonne qualité,et je veux dire à tous ces mécontents,que l'important, c'est de savoir quelle forme de contrat on valide .En assurance,ce sont les garanties qu'il faut étudier en priorité,savoir quels sont nos besoins et seulement après s'intéresser au coût .Il existe souvent plusieurs formules et si votre sinistre n'est pas couvert ,il est tout à fait normal que vous ne soyez pas indemnisé.Malheureusement, plus la cotisation est chère et mieux nous serons assurés...En un mot,apprenons à lire nos contrats..
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| scandal ! |
Ecrit par : ghislain |
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bonjour , a la grande surprise de ma compagne le 31 décembre 2009 apres avoir ouvert la porte elle s'aperçoit tt de suite de l'absence de la television ,( pour commencé ) apres constatation de la police confirment un cambriolage ,cette assurance n'a strictement rien remboursé prétendent sens prétexte fondé que nous mentions nous avons engagé une procédure et de victime d'un cambriolage nous passons coupable et oui nous avons été condanné par un JUGE a payé 2000€ a cette assurance le monde a l'envers
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Je suis trés mecontente de la partie Asuurance auto.
JE VIENS DE VIVRE UN SKETCH COMPLETEMENT KAFKAIEN DE LEUR PART SUR 3 JOURS SUITE A UN INCIDENT MECANIQUE
XXXXXXXXXXXXX COUPS DE FILS ABRACADABRANTS ET SANS LIAISON AVEC UN VRAI SERVICE D ASSURANCES
JE PASSE LES DETAILS ENNUYEUX MAIS COMPTE BIEN LES EN INFORMER ET .......ARRETER AVEC EUX UNE "COLLABORATION" ephemer
QU ILS SE CONTENTENT DONC D ETRE UNE BANQUE AU C.A ET LAISSENT LE TRAVAIL D ASSURANCES A DAUTRES PLUS PRO
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| contrat auto |
Ecrit par : patrick |
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j'ai souscrit un contrat d assurance moto pour mon fils qui me semblais correct quant ta sont tarif mes quelle stupeur de ma part quand j'ai vu débité sur mon compte la modique somme de 1200 euro.
10 mois plu-tard la souscription du contrat sans en avoir été avertie de leur part même pas un coup de téléphone de mon banquier
après les avoir contacter je n'ai eu comme réponse une erreur e lors de établissement du dit contrat établie par leur soins et qu'il était hors de question de me rembourse le prélèvement effectue d’après un avocat ce type de procédure est inamissible puisque le nouveaux contrat a était établie d'une façon unilatérale mais que suivre une procédure serait plus couteuse pacifica a des bon jour de vo.. devant elle
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| à eviter a tout prix |
Ecrit par : campagnard |
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Ça fait 5 ans que j y suis et je n ai jamais eu de problème avec eux pour la simple et bonne raison que je ne leur ai jamais demande quoi que ce soit. MAIS voila, je me suis racheté des lunettes et il ne veulent pas me rembourser et le pire c est que je n'arrive pas résilier mon contrat complémentaire santé. Je sais plus quoi faire maintenant à part de voir ça avec un avocat. C est honteux de devoir en arriver là.
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| Charlatan |
Ecrit par : HORRIFIEE PAR LEUR P |
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toutes mes assurances chez eux : vie, santé, habitation, voiture, chasse. 1 er souci avec un bijou : indemnisation refusée. vol de vélo: indemnisation refusée : indemnisation possible que s'il avait été dans mon garage fermé à clef. j'ai un vélo pour me déplacé uniquement dans mon garage !!!! troisième refus sur assurance auto : problème étant ni dans les close de garantie ni dans les closes d'exclusions... et là hier un élément de ma cuisine s'écroule avec tout l'électroménager détruit : idem pas couvert car pas de dommage corporels : J'AURAIS ETE TUEE ECRASEE l'assurance vie aurait pris le dessus sur la multirisque habitation : et la dame au bout du fil : euh enfin oui, enfin c'est pas arrivé... euh passé une bonne journée aurevoir !!!!
j'hallucine : addition annuelle 3000euros ! pas un centimes d'indemnisation sauf si je crève ! demain j'y vais et et résiliation à la chaine, ils se moquent du monde ! innadmissble choquant.
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| PACIFICA ET TEXA |
Ecrit par : GLMSA |
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Je suis victime d'une collusion entre assureurs et l'expert suite aux dégâts des eaux qui ont sinistrés entièrement mon logement et mes biens. Un seul expert pour représenter mon assureur et l'assureur de la partie adverse AXA, donc conflit d'intérêt inavouable et inavoué de la part de l'expert TEXA qui m'a toujours fait croire que l'autre expert n'était pas venu malgré sa convocation...
L'indemnisation qui m'a été proposée est largement sous évaluée ( moins de 20 % des préjudices) et n'est pas motivée, une simple dépréciation globale!
Ces pratiques douteuses peuvent-elles être sanctionnées par une juridiction pénale en faisant condamner les différents mandataires sociaux des entreprises citées ?
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| mutuelle santé Pacifica ! |
Ecrit par : Le Masson Frédéric |
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je lis les différents commentaires concernant cette assurance, et constate que c'est d'abord et avant tout l'insatisfaction qui prime : absence d'écoute, conseils de mauvaise qualité, difficultés de remboursement.
pour rajouter mon petit grain de sel, dans une situation financière difficile, je souscris une mutuelle santé auprès de cet organisme, et par rapport au contexte, choisis un produit plutôt début de gamme. Myope, porteur de lunettes, il est évident que je dois régulièrement faire contrôler ma vue, changer si besoin les verres, montures.
Est-ce que à un moment donné le "conseiller", lequel m'évite d'ailleurs maintenant, m'a signalé que le contrat en question aboutissait à un remboursement minable ?! La réponse est jamais ! Vaseline souriante et hypocrite, lâche lorsqu'il s'agit de rendre des comptes.
Un bon commercial préférera perdre un client capricieux, en refusant une vente qui ne correspond pas aux besoins exprimés, détectés, plutôt que de prendre le risque de voir sa responsabilité engagée, dans ce qu'il convenu d'appeler une "arnaque insidieuse, parasitaire".
Quelques chiffres pour étayer les propos :
10 ans sans changer de lunettes, mais je vais plutôt passer à 5 ans entre 2 adaptations
Détails des coûts et remboursements du dernier et récent changement :
Total : 382 euros
Monture : 186 euros
Verres droit et gauche simples, sans antireflets : 196 euros
Remboursement S.S : 9.94 euros
Remboursement Pacifica : 6.62 euros
Reste à charge du client : 365.44 euros
Pour une cotisation mensuelle de 31.31 euros, sur 12 échéances, soit 375.72 euros par an, il y a quelque chose qui me dérange singulièrement dans ces chiffres, autant de la part de la Sécurité Sociale, que de la Pacifica.
Certes, il est bien proposé le passage à la gamme supérieure offrant de meilleurs remboursements, moyennant l'augmentation de la cotisation sur 1 an, avant une intervention couteuse. Mais, cela implique des démarches, un rendez vous supplémentaires, et si d'aucuns brassent du vent et tournent en rond dans leurs mécanismes paperassiers bien lubrifiés, d'autres ont aussi des emplois du temps pleins à craquer, où les 35 heures sont terminées le mercredi ... avant celles qui s'étendent jusqu'au dimanche.
Par delà l'illusion conférée par cette possibilité, il convient aussi de voir que cela justifie l'existence et les revenus associés au statut, du "conseiller" en question.
Bref, si une minorité des personnes appartenant à ce groupe posent une véritable relation, honnête, d'assureur à assuré, il semblerait que la majorité soit quelque peu pervertie.
De fait, outre la publicité que je ne manque pas de leur faire dès que le sujet est abordé, j'invite à un boycott massif autant de la Pacifica que du Crédit Agricole, car en tant que simple citoyen, sans recourir à aucune procédure juridique, c'est le moyen de contre pouvoir dont je dispose.
Par ailleurs, chaque grief est remonté au siège social, par courrier (copie conservée, avec ou sans AR), les communications téléphoniques sont refusées, ne pouvant que difficilement servir de preuves, et dans l'hypothèse dans un entretien, il est de bon ton de demander à ce que ce qui est dit soit immédiatement retranscrit par écrit, dans un document qui sera ratifiée par les 2 parties.
Méthodologie lourde ? Oui, mais malheureusement indispensable vis à vis de certains individus peu scrupuleux, où ce n'est pas la satisfaction du client qui est au coeur de la relation, mais la leur "propre", qualificatif fort mal adaptée à la description d'ailleurs.
Pour terminer, en relâchant un peu les tensions ci-dessus exprimées, une jolie fable à l'humour ineffable ...
Un horrible et ridicule lézard, se souvenant confusément du pouvoir tyrannesque de ses lointains ancêtres, avait trouvé l'astuce de projeter son ombre au travers de la faille d'une grotte, et continuait ainsi à terroriser les autres populations animales et insectes.
Un jour, une fourmi, par hasard, découvrit la supercherie, alors que le "monstre" était endormi. Certes, le théâtre d'ombres chinoises aux "bling-bling" inquiétants venait de s'effondrer, mais le rapport des tailles restait bien présent et problématique.
Pleinement consciente que si elle agissait seule, elle servirait de repas à ce reliquat préhistorique, autant par le corps que par l'esprit, elle s'assit dans un endroit inaccessible, et se frotta longuement les
antennes, pensive et réflexive. En même temps, discrètement, elle observait les habitudes de l'ennemi, les chemins préférés, ceux évités, ses réactions aux événements. Jusqu'à ce qu'un jour, un plan d'attaque lui apparaisse comme évident.
1 gramme contre 10 ? Le combat est inutile, l'issue certaine. Et 1 gramme x 1000 contre 10 ? Les rapports de force s'inversent, et l'issue est aussi certaine.
Convoquant l'assemblée des autres insectes, elle leur exposa les plan, stratégie et préparatifs nécessaires. Un parcours sinueux, complexe, inadapté à Monseigneur Lézard fut défini, redessiné en ce sens. A son terme, un défilé, étroit, impossible à gravir, et au bout de celui -ci un embranchement en T.
Un insecte, parmi les plus rapides et vifs fut choisi pour servir d'appât. Pendant les quelques jours précédents l'exécution du piège, la consigne avait été donné de faire des réserves, et de ne sortir que pour le strict minimum, afin que le couple de marionnettistes, - car ils étaient 2 en réalité -, soit affamé, énervé par l'incapacité à subvenir à ce besoin élémentaire qu'est l'alimentation.
Au jour J, lors d'une représentation maintenant ridicule puisqu'éventée, "l'appât", fit mine affaiblie de quérir quelque nourriture à proximité de la tanière, sans porter grande attention au vacarme et autres effets d'optique.
Pour le moins vexés d'une telle impudence, cette proie facile était une véritable aubaine, et les grandissimes prédateurs en salivaient par avance ...
Derechef, ils sortent donc de leur antre, persuadés du festin qui se présentent ainsi à eux. Clopin clopant, l'insecte semble avoir pris conscience de la situation, et commence à s'éloigner lentement. Les 2 lézards continuent à s'approcher, baignant dans le jus de leurs certitudes, mais la distance ne se réduit pas pour autant, car au fur et à mesure l'insecte accélère le pas.
Les "poisons", et ce n'est pas une faute de frappe, ne peuvent intégrer ce décalage entre une première perception sur un élément fragilisé en apparence, et cet autre qui court maintenant à un rythme soutenu dans un parcours longuement répété. La chasse s'engage, et tandis que l'un se faufile au milieu des obstacles, les autres sont contraints à les contourner, comme autant pertes de temps qui accentuent encore la faim qui les tenaillent, ce repas qui s'échappe, la tension qui en résulte.
Arrive enfin le défilé. Avec une bonne longueur d'avance, c'est Insecte Rapide qui est en tête, suivi par Lézard I et Lézarde II, lesquels constatent certes le changement de configuration du terrain, mais ne lui attribue aucun sens particulier. A l'embranchement en T, l'insecte bifurque rapidement, et à distance de sécurité, fait volte face, s'arrête. Abrutis 1 et 2 suivent le mouvement, et s'arrêtent aussi, surpris par l'attitude de l'insecte, cette énième réaction hors du champ de leurs compréhensions.
Au même moment, les 3 issues sont verrouillées, et du long des parois descendent en rappel toutes les troupes d'insectes qui étaient embusquées aux sommets. Une longue banderole est alors déroulée, sur laquelle est écrit :
"Menu du jour :
Couple impérial de sauriens,
sportivement réchauffé,
servi dans son jus obsolescence surannée.
La consommation est recommandée en mode steak barbare, dépeçage style fugu, curée sanglante tolérée.
A tous, à toutes, bon appétit !"
Nb : pour des raisons de décence, la suite de l'histoire est censurée ...
Et pour faire le lien avec les propos premiers, si une personne dit non et demande des comptes, soit. Et si 10 000 font la même démarche, certes lourde, contraignante, car il faut et se défendre et attaquer sur tout les plans, y compris le juridique si besoin, que se passe-t-il lorsque le camp adverse reçoit ce déluge incessant de doléances justifiées, argumentées ?
Sur ce, bon appétit ...
Ps : à ce stade de la communication, si c'est moi qui doit poser une note à mes écrits, comme une auto évaluation, je n'en donnerai aucune, et même, je m'attribuerai la plus mauvaise, car j'estime que ce n'est pas à moi d'estimer la pertinence, la justesse de la démonstration.
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Suite a un accident de la route en 2008, ou la voiture adverse est reconnue a 100% responsable nous sommes toujours en attente d'indemnisation total.
En sachant que PACIFICA devait verser mes salaires perdu du a un itt de 6 mois et qu'il trainait lle credit agricol ma ficher banque de france. SUPER alors que c'est leur assurance qui me devait de l'argent.
BREF UNE HONTE
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| Demande de renseignement |
Ecrit par : utilisateur |
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Salut je voulais savoir des renseignements concernant mes dossiers chez vous svp pour changer les dates de mes prelevements merci bcp
Ecrit par : clotail
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| satisfait pour l'instant |
Ecrit par : utilisateur |
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J'ai toutes mes assurances chez eux et pour l'instant pas de problème.
J'ai eu un problème avec ma voiture avant noël, un sanglier est venu m'abimer ma voiture.
Je n'étais pas chez moi.
Elle a été réparée sur les lieux de vacances. Moi j'ai eu par l'assurance une voiture en location pendant 14 jours pour revenir chez moi.
Pas très heureuse de payer la franchise car il y avait bien des poils de sanglier pour prouver, mais je suis entrain de négocier avec eux. J'étais assurée tous risques.
Je viens de prendre leur mutuelle en début d'année, j'espère que tout ira bien car j'ai des soins dentaires et auditions à faire et c'est couteux.
J'espère que je ne vais pas être obligée de faire l'avance de la mutuelle.
Enfin quand je lis les messages cités au dessus cela fait peur.
J'ai confiance en eux, j'espère qu'elle n'est pas mal placée.
Ecrit par : pauldaniele
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| Expert pacifica |
Ecrit par : utilisateur |
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j'ai l'impression que l'expert mandaté par PACIFICA est plus de son coté que du mien,
Enfin j'en suis sur, et pour une seconde expertise, il ne se mouille pas, il m'aiguille vers un collègue, alors que PACIFICA, par courrier me demande de choisir un expert de mon choix, il y a un GROS problème, je ne suis pas expert, mais un avocat dirait qu'ils me promènent, et je ne lacherai pas, je ferait tout pour faire valoir mes droits,POINT, et je suis déterminé, si d'autres ont des soucis avec PACIFICA, nous céeront une association, afin de faire valoir, donc, nos droits
mail à:tuyau31@wanadoo.fr
Ecrit par : tuyau31
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| Plus un pic sous !!! |
Ecrit par : utilisateur |
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PACIFICA - Heureux de les avoir quittés.
Plus un pic sous qu'une mutuelle.
Leur devise devait être "payer pour avoir un papier représentant votre mutuelle...".
Mais très dur pour être bien remboursé comme il se doit.
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| Assurance auto |
Ecrit par : utilisateur |
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Bonjour,
Je souhaiterai souligner mon mécontentement vis à vis de cette assurance. En effet venant de prendre tous mes contrats chez eux (maison, auto,vie et scolaire), je découvre suite à un simple courrier venant de leur part qu'ils ont résilié mon contrat auto car mon dossier était incomplet. En tant que nouveau client la moindre des politesses aurait été de me contacter pour me réclamer les pièces manquantes. Du coup je me retrouve sans assurance voiture et donc je dois annoncer à mes enfants que nous pourrons pas partir en vacances la semaine prochaine. Je pense aller voir ailleurs.
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| franchise pacifica |
Ecrit par : utilisateur |
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Une declaration de sinistre a pacifica est faite dont je n ai aucun tord ,au tel aussitot on me parle de franchise je suis tout risque et sans tord et par deux personnes différentes.
j'ai 2 voitures et 1 habitation chez eux, je quitte aucun interlocuteur serieux chez eux.
35 ans credit agricole et une 15 années pacifica j arrete je n ai aucune confiance a pacifica .
il sont la pour prende de l argent c est tout.
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| Assurance conducteur |
Ecrit par : utilisateur |
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j'ai eu dernièrement un accident de voiture.
Alors que l'assurance du conducteur lui donne tort à 100% et attend un conctact de pacifica pour me dédommager des dégats.
Pacifica me considère en tort à 100% et ne veut rien entendre.
Dialogue de sourd avec le conseiller et quand on demande un responsable il n'y a personne.
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| Assurée tout risque ! |
Ecrit par : utilisateur |
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Ma fille s'est fait voler sa voiture neuve sans effraction, le voleur à dérobé la clé au domicile de son ami ou elle passait le WE, sans effraction .
La voiture a été retrouvée très endommagée qualifiée de VEI, l'expert de Pacifica l'estime à 16500 €, les accord pour la cession du véhicule sont signés puis retournement de Pacifica qui reconnait plus le vol bien que la voiture est assurée tout risque, il dédommage 3400€ directement versé sur le compte bancaire ! (facile quand c'est le crédit agricole!)
A ce jour ils refusent de répondre aux courriers recommandés, nous pensons attaquer en justice , alors non je ne conseille pas Pacifica et nous pensons fermer tout nos comptes assurances et banque !!
Ecrit par : Aicirtap8
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| assurance habitation |
Ecrit par : utilisateur |
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Assurance minable appartenant à une banque minable pour bouseux.
Avant de faire de l'assurance il devrait peut-être améliorer leurs services bancaires
Ecrit par : tanta
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| Résiliation |
Ecrit par : utilisateur |
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le problème de résiliation d'assurance se pose également avec d'autres enseignes.
Certaines d'entre elles résilient un contrat après seulement 2 sinistres !
Lors d'une signature de contrat il ne faut pas hésiter à demander au conseiller de vous éditer tous ces documents.
Pour ma part, je lui ai demandé de me les surligner.
Et surtout, je les garde bien classés, car ils sont datés.
En cas de problème, je me ferai une joie de les ressortir !
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| pacifica aucune écoute |
Ecrit par : utilisateur |
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Communication plus que difficile
sont bons pour prélever sur notre compte avant même que l'on ait accepté une modif
en cas de sinistre les dossiers trainent... aucun interlocuteur sérieux.
en cas de résiliation, ils continuent à prélever les cotisations....aucune écoute...
Ecrit par : vive
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| tres bon service |
Ecrit par : utilisateur |
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j'ai l'habitation chez eux ,j'ai eu un sinistre le tableau electrique a commencer a prendre feu.
j'ai fourni 2 devis d'electricien pour le remplacement du tableau et rien d'autre.
Pour le reste ,cet a dire le televiseur ecran plat et mon ordi ,un technicien de Darty est venu a estimé la valeur .
quelques jours apres ecran plat neuf et ordi neuf d'une valeur superieure et tableau elec idem .
le comble c'est qu'ils mon meme remboursés la franchise de 150€.
pour finir suis tres citent de leurs services et j'y suis encore
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| impayé |
Ecrit par : utilisateur |
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Après de multiples courriers pour changer le compte de prélèvement, il me résilie pour motif impayé.
Je ne comprends pas.
Mon avocat va entamé une action en justice n'obtenant qu'une plateforme sans pouvoir.
Service client 0.
j'ai également subit un cambriolage en tout à neuf sans franchise d'après mon conseiller.
Et quel surprise quant je reçu une indemnisation avec vétusté et avec franchise. VO....
Ecrit par : STOOFY24
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| sinistre |
Ecrit par : utilisateur |
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ca fait 5 ans que je suis chez eux. et je ne suis pas tres contant.
il sont la juste pour ramasser l'argent.
j'ai deux contrats chez eux voiture et habitation.
il mon resilier mon contrat habitation pour 3 sinistres.comme il mon resilier chez eux.
j'ai moi meme resilier mon contrat voiture et tout les contes credit agricole et la fermeture de mon conpte a la banque credit agricole.
c'est une punition et qu'il ne prenne pas les gens pour des con.
et c'est eux qui mon proposer cette assurance danger fuiller danger danger.
Ecrit par : lolo99
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| Mécontente |
Ecrit par : enzo1208 |
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Je suis une ayant droit chez PACIFICA, et je trouve que l'on paie beaucoup trop pour le peu qu'on est remboursé.
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| Mécontent |
Ecrit par : DESJARDINS |
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Le 29.12.2009, j'ai découvert mon véhicule accidenté sur un parking. Etant assuré formule "MAXI"j'ai fait la déclaration à l'assurance laquelle a dépéché unn expert suite à deux visites l'expert a conclut que j'était responsable, vu la garantit que j'ai les frais doivent être pris en compte par l'assurance, téléphoniquement une employée de l'assurance m'a conseillé de faire un courrier en reconnaissant mes tords. Je que j'ai fait contraint et forcé le 14.02.2010. N'ayany pas de réponse j'ai allerté le service consommateur le 03.03.2010, à ce jour aucune nouvelle.A savoir que la formule maxi offre une protection compléte, les dommages matériels sont pris en charge, même si on est responsable, où que celui-ci n'est pas découvert. A qui se fier si cette assurance ne respect pas le contrat.
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| assurance via lcl |
Ecrit par : utilisateur |
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bonjour
je suis assurer depuis plusieurs années sauf que l'orsque j'ai demander des informations sur les garanties puisque j'ai pas retrouver le contrat l'interlocuteur que j'ai eu a été d'une impolitesse incroyable en me répondant (accident de la vie) excuser moi je ne travaille dans les assurances que contient dans sa globalité cette phrases et bien pour lui il faillait se contenter de cette réponse je lui ait meme demander si je l'avait déranger donc merci luc (son prénom) mr.
n'a pas voulu me donner son nom je vais résilier mon contrat; via lcl
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| contrat tout risque ! |
Ecrit par : frances emmanuel |
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apres un sinistre (vendalisme, portiere enfoncée voiture rayée) l'espert de pacifica a décidé que la portiere été déja enfoncée et qu'il ne prenait en compte que le haillon et arrière gauche de la voiture, tiens donc...! avec contrat tout risque je me retrouve au'avec la moitié de la voiture de pris en compte ! et ce monsieur, bien sure, tres sure de lui, m'a dit qu'il connaissait son métier ! et bien je dis BRAVO pacifica, d'habitude nous entendons parler d'arnaque a l'assurance et bien là c'est l'arnaque au client !
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| comparateur en ligne |
Ecrit par : Minou |
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Je rédige cet avis pour PACIFICA, car c’est chez eux que je suis assuré depuis 3 ans.
Elle m’a été proposée par ma banque le Crédit Agricole où je suis depuis plusieurs années et j’en suis vraiment très satisfaite de leur service.
Il y a environ 2 mois, je suis tombé en panne avec mon véhicule à 200 km de mon domicile, j’ai appelé mon assureur et j’ai eu au téléphone des personnes non seulement gentilles mais aussi très compétentes
Elles ont vite organisé le remorquage de ma voiture, puis m’ont envoyé un taxi pour rentrer chez moi.
Elles ont même mis à ma disposition une voiture de location pour me rendre à mon travail toute la durée des réparations.
Ce qui est des garanties et des prix, ils sont très intéressants voire même les meilleurs du marché que j’ai pris chez eux une assurance habitation et aussi ma complémentaire santé.
Alors, n’hésitez pas à les contacter, vous aurez un service de qualité, un maximum de garanties et le tout pour moins cher.
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| un grand merci |
Ecrit par : Paul |
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Je suis chez PACIFICA le partenaire du CREDIT AGRICOLE depuis 4 ans, et je dois dire que cette assurance propose d’excellents contrats, très bien adaptés à notre cas, avec des garanties top.
Quant à leurs prix, ils ne sont pas très excessifs par rapport aux services rendus.
L’année dernière, suite à un incendie qui a détruit toute notre maison, PACIFICA nous a beaucoup soutenu lors de cette épreuve et on a été indemnisé au-delà de nos espérances, grâce à eux, on a pu tout refaire à neuf.
Donc, un grand merci à toute l’équipe du CREDIT AGRICOLE.
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| rapatriement du véhicule |
Ecrit par : Victor15 |
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Bonjour, etant donné que je suis client au Crédit Agricole, j’ai assuré ma voiture chez PACIFICA.
Elle s’avérait être la moins chère de toutes les propositions que j’ai reçues.
Dernièrement, nous sommes tombés en panne de voiture à 140 km de chez nous avec nos 2 enfants.
La chargée de clientèle a immédiatement pris en charge notre problème et nous avons été rapatriés par un taxi très aimable.
Je trouve qu’il est très important d’être bien assuré et d’avoir un contrat d’assistance pour rapatriement du véhicule.
J’en suis ravi.
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| pas cher, mais indemnise moin ! |
Ecrit par : JP |
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Salut, J’ai été assuré il y a plus d’1 an chez PACIFICA, une assurance qui fonctionne avec le Crédit Agricole. Il est vrai qu’au niveau de toutes les assurances : maison, auto, mutuelle c’est pas cher, mais je préfère payer une assurance plus chère pour bien sur qu’en cas de sinistre, je serais correctement indemnisé.
PACIFICA est une assurance auto à éviter absolument. Pourquoi ? J’ai été victime de 2 accidents (non responsables) et qui ont été payés par les assureurs des autres chauffeurs. Malgré cela, on m’a annoncé qu’un accident de plus (responsable ou non responsable) entraînera la résiliation de mon contrat, même si j’ai placé toute mes assurances avec leur compagnie et que je paye des suppléments d’assurance chers pour couvrir tous les risques.
En bref, ça signifie pour eux, paye, mais si nous on doit payer, on te vire sans raison. Vraiment, c’est malhonnête
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