Comparateur mutuelle santé

Ecrit par : isabelle52    

Temps d'attente interminable, quand on peux les joindre.
Ensuite prise en charge de la voiture (remorquage).
Quant à nous 5, aucune possibilité de voiture pour nous remmener.
Ils nous ont laissé sans rien.
En rade dans un village loin de tout.
Fais venir une de nos connaissance qui avait un monospace soit 400 Kms.
Qui peux le dédommager et comment?
Merci de vos réponses.
Alain donne la solution toi qui vente cette assurance.

Ecrit par : Crepse    

Mon amie, à Lisbonne, dimanche dernier 5 février 2012, tombe en arrière à cause d'un plot qu'elle n'avait pas vu. Coude cassé.
J'apprends la nouvelle lundi matin, hier.
Je téléphone à la banque correspondante à la carte bleue de mon amie, qui lui donne une assurance.
Service client de la banque et banque fermée le lundi ! Je ne m'attarde pas sur la boîte vocale. J'effectue une recherche internet pour avoir un numéro d'urgence... etc... etc... 3 heures durant pour avoir une personne d'Europe Assistance.
Donc le sous-traitant de la banque qui délivre la carte bleue et l'assurance qui va avec.
Claudia, Nadia, et les autres que vous aurez au 01 41 85 85 85 ou au 01 41 85 88 81, vous expliqueront qu'Europe Assistance est une assistance et pas une assurance.
S'il vous plaît sachez le ne leur poser pas la question. Vous avez compris la différence entre l'assurance et l'assistance ? Moi non plus.
Mon amie a tout simplement une carte bleue qui comprend un service d'assurance, mais à ce jour je ne connais pas le nom de cette assurance s'il y en a un.
Mon amie consulte sur place dans un hôpital un médecin qui lui dit qu'elle ne retrouvera jamais l'usage de son bras comme auparavant.
Une opération est prévue pour ce matin. Mon amie se rend à l'hôpital.
Elle s'assoit par terre, visiblement il n'y a pas de chaise, le médecin lui dit qu'il part et reviendra dans une heure. Mon amie observe la crasse de l'hôpital et s'enfuit.
Elle refuse d'être opérée là.
Aujourd'hui mardi, mon amie n'a eu aucune prescription ni ordonnance de la part du médecin pour ne serait-ce qu'un anti-douleur ou quelquechose du genre.
Je tente de poursuivre l'échange avec l'assistance pour envisager un rapatriement sanitaire en France, avant ou après une éventuelle opération au Portugal.
L'assistance depuis hier matin, ne peut rien faire si elle n'a pas le numéro de téléphone du médecin et un certificat médical.
Voilà la réponse que vous aurez après des heures d'attente. Sachez aussi qu'au Portugal le médecin ne donne pas son numéro de téléphone.
Aujourd'hui j'en suis à mon cinquième appel téléphonique auprès de l'assistance qui me dit qu'elle va m'appeler parce que son médecin est soi-disant en phase d'appeler mon amie...
Trois heures après, je ne reçois toujours pas le coup de fil promis de l'assistance.
Conclusion : nous avançons sur la question. Vous pensiez qu'une assistance était dotée de réaction, du moins de réactivité, quelquechose qui ressemble à l'esprit des ambulanciers ou des pompiers, non, non.
Une assistance telle qu'Europ Assistance c'est autre chose.
Mais en lisant comme moi plusieurs forums sur Internet, avec les témoignages de ceux qui ont perdu un de leur proche... n'est-il pas urgentissime de savoir si Europe Assistance sait faire autre chose que de vendre des contrats et de répondre au téléphone ? si le problème est seulement Europe Assistance ou les banques qui deviennent assureurs ?
J'imagine qu'en pleine action, face à un mort, Europe Assistance vous demandera le numéro de téléphone du médecin qui aurait vu le ou la mort(e) et un certificat de décès pour étudier ensuite si il y a un corps à rapatrier ou non. Ils vous demanderont aussi sûrement le numéro de téléphone du mort.
Je reviendrai sur ce forum pour avancer sur cette question avec les autres victimes, pas avec les employés d'Europe Assistance qui postent de la propagande.

Ecrit par : josy 64    

A fuir à tout prix!!!
Le 3 juin 2011, mon épouse se fracture une vertèbre en tombant.Nous avons souscrit une assurance annulation chez Europ assistance par l'intermédiaire de l'agence de voyage pour un voyage en Turquie fin juin.Le 23 juin notre dossier est complet selon l'assureur qui demande un délai de 6 semaines.
Malgré de nombreux rappels et une mise en demeure, nous n'avons toujours rien reçu ce02 décembre 2011.

Ecrit par : marie    

pas du tout satisfait du service europ assistance lors d'un voyage une personne a fait un malaise AVC hospitalisée à l'étranger personne ne s'est préoccupé de ce qu'il se passait ni pour le malade ni pour son épouse lacher dans une grande ville avec la barriere de la langue le rapatriement a duré, de nombreuses démarches, toujours oui mais rien n'avance
je ne recommanderais pas cette assurance pour manque de sérieux

Ecrit par : utilisateur    

J ai eu une grosse opération en Grèce ( transport en hélicoptère d une ile et hospitalisation 15 jours). J avoue que Europe assistance a été a la hauteur ,en me téléphonant 2 fois par semaine pour avoir des nouvelles de santé. Je n ai rien payé en sortant ,j attends la suite afin de transmettre les documents a la sécu et mutuelle en France. Je dois reconnaitre pour l instant être content de leurs services via ma carte bancaire ..
Jlo

Ecrit par : utilisateur    

Mon mari est decede en Mars 2010 au Cambodge (typhoide ?) intoxication alimentaire...
Il etait assuré EUROPASSISTANCE MONDE PASSE ONE MISSIONS , at avait souscrit un capital décès...
Ils ont fait le necessaire pour le rapatriement.
C'est tout ! impossible de toucher le Capital Deces souscrit ! ils ne souhaitent pas communiquer !!! point final ! que faire ?????
Avocat ? plus d'argent pour cela ...
Tout laisser tomber ? trop facile pour eux !!!
De plus, mon mari avait souscrit un autre contrat peu de temps avant son deces ! aucune nouvelle, ils ignorent le remboursement.... voilà, traité comme des M....

Ecrit par : vps99    

Hélas, ayant subit une attaque cérébrale à Noumea (Nouvelle Calédonie), jk'ai du subir un cauchemar pour le remboursement des soins de l'hôpital de NOUMEA. Europ'Assistance s('est totalement dérobé relatif aux soins dispensés à l'hôpital. J'ai eu en face de moi des personnes qui ne savent dire "NON". Encore aujourd'hui, neuf mois après l'accident,je n'ai pas obtenir satisfaction er aucun remboursment est intervenu !!! Un scandal...RIEN a faire avec eux.
l.

Ecrit par : bertrand    

J'ai comme l'impression qu'Alain travaille chez Europ'assistance à voir le slogan en fin de post. Si c'est pour que le pro se fassent passer pour des internautes, je ne vois pas l'intérêt de ce forum

Ecrit par : Issac    

Et bien moi, ce soir, je vais vous parler d’EUROP ASSISTANCE car cela peut vous faire réfléchir quand vous partez en voyage, pensant être bien assuré et bien couvert en cas de problème.

J’ai eu affaire à eux pour un sinistre et cela a été une catastrophe tout le long de la prise en charge pour ma voiture, pour mon rapatriement et aussi pour la récupération de mon véhicule.

En cas de problème n’espérez rien, vous tombez sur des personnes incompétentes, qui ne vous écoutent pas et ne prennent pas en considération vos remarques, et quand vous demandez à parler avec un responsable il est toujours indisponible.

Bref, à éviter.

Ecrit par : Alain    

Me voila à rédiger un avis sur EUROP ASSISTANCE, cette société qui a plusieurs activités d'ssistance auto en cas de panne de véhicule ou d’accident de voiture ainsi que l’assistance médicale à l’étranger. EUROP ASSISTANCE se charge des frais médicaux en cas de maladie ou accident pendant les vacances et aussi du rapatriement des malades par transferts médicaux partout dans le monde avec des moyens adéquats mis en œuvre (déplacement de médecin, avions, hélicoptères,…).

j'avais decouvert les services de cette compagnie, vi mon banquier qui en me parlant de ma carte bancaire, il m'avais dit qu'il y qq services d'Europe assistance inclus .. cette carte inclue le droit à des prestations d'assistances medicales (à l'etranger uniquement).

Selon moi, elle est la meilleure compagnie d’assistance avec le rapport qualité/prix.

J’ai eu l’occasion de tester leurs services 2 fois et je peux dire que j’en suis très satisfaite.

Les médecins qui sont venus me chercher étaient non seulement très compétents mais en plus très sympas.

Avec EUROP ASSISTANCE je pars toujours l’esprit tranquille, et je ne peux que vous la recommander.