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VOS AVIS SUR : ECA ASSURANCES [ 82 ] |
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PRESENTATION DE LA SOCIETE  |
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1er assureur indépendant sur le Net, ECA-Assurances conçoit, distribue et gère une offre complète d’assurance de particuliers via le Net. ECA-Assurances, c’est déjà 120 000 adhérents et un chiffre d’affaires de plus de 7,2 millions d’euros en 2007.
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Mettre à jour votre société
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| contract assurance animau |
Ecrit par : elvi |
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Mon sinistre du 29/03/10 n'est toujours pas résolu.Accident de mon chien.J'ai dû fournir 2 fois les mêmes pièces justificatives.En fait tous les moyens sont bons pour ne pas être remboursé.
Aucun dialogue avec l'assureur.Très difficile à joindre par téléphone.
Assurance à éviter à tout prix!!C'est de l'arnaque.
Je n'invente rien.Allez sur le site :www.ciao. fr/Avis/ECA_Assurance_pour_chien. Bonne lecture, car je ne suis pas la seule de me fait avoir, par contre, si quelqu'un peut m'indiquer à qui m'adresser, afin que je puisse récupérer mon dû, A vous lire et merci d'avance.
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| assurance chien |
Ecrit par : arnaquée |
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ce sont des rigolots ! mon chien s'est fait renverser par une voiture et j ai engagé 800 euros de frais de véto ! aprés leur avoir fournis tous les documents ainsi que des comptes rendus chirurgicaux, radio... au bout de 3 mois ils m annoncent que mes radios sont non conforme et qu aucun remboursement n aura lieu alors que tout est normal ce sont des voleurs !
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| almerys |
Ecrit par : danileo |
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j'ai reçu une carte d'adherent alors que je n'ai jamais souscrit à cette mutuelle;mon nom est mal ortographié ainsi que le nom de ma ville et aussi ma date de naissance;je pense qu'ils ont piraté ma caisse d'assurance sociale;meme quand je leurs ai tel...la personne m'a raccroché au nez;le No vert correspond à un No des ponts et chaussées.j'ai déposé une main courante auprès du service de police
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| almerys |
Ecrit par : danileo |
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j'ai reçu une carte mutualiste de cette assurance alors que je n'y ai jamais souscrit je n'y ai jamais souscrit à cette mutuelle
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| souscrire une assurance complete |
Ecrit par : fanfan |
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tres mecontente souscri il y a 4 mois je resilie et je paie pas mes mensualite j ai souscrie une assurance complete 84e de veto eca rembourse 25 e c des contra mensonge
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| frais engagés étant très importants ! |
Ecrit par : wunsch630 |
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Dossier pour un accident de ma chienne envoyé le 30/03/2010.A ce jour aucun remboursement. Après plusieurs coups de fil avec le sce client..on me dit ce jour 07/06/10... : les frais engagés étant très importants (effectivement 3 doigts de cassés de sa patte, donc mise en place une plaque + une vis en fer) nous exigeons les radios + compte rendu de l'acte de chirurgie.J'ai l'impression qu'on met ma parole en doute.Le véto d'Eca Assurance est censé de prendre contact avec mon véto. En tout cas les délais de remboursement sont beaucoup trop long.Je ne vais pas faire long feu chez cet assureur et ne le conseillerais à personne.Beaucoup d'abus..
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| mauvaise foi |
Ecrit par : utilisateur |
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nous sommes le 28/05/10 j'ai appelé ce jour un conseiller pour connaître les conditions pour avoir les 3 mois de gratuité la 2nde année, jamais il m'a fait mention qu'il fallait souscrire via internet et m'a certifié que même si je payais par chèque on me ferait les 3 mois de gratuité. Et bien la réponse
d'ECA pour ne pas me faire les 3 mois gratuits est qu'il aurait fallu que je paye par carte bleue malgré ma souscription via internet , chercher l'erreur !!!!
C'est une mutuelle qui sait juste empocher l'argent à bannir des mutuelles pour animaux
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| Trés bonne assurances |
Ecrit par : zenzen |
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bonjour, pour ma part cela fait six mois que je suis chez eca assurances pour mon chat et ma mutuelle. J'ai une conseillére perso qui s'occupe de mon dossier et je la trouve trouve trés bien et trés professionnele.jai souscrit au mois de decembre et mes remboursement sont fait dans les temps et pour la prise en charge quant jai été hospitalisé elle à été faite le jour meme.Vous étes peut étre tomber sur de mauvaise conseillére.De plus leur numéros de téléphone est gratuit c'est plus pratique.Voila sur ce j'espére que cela vous aideras à fair votre choix.
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| mauvaise mutuelle animaux |
Ecrit par : nini |
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C'EST DES RIGOLOS
ils vous remboursent après plusieurs relances 25 € sur 70 € déboursé par ex
Ils vous envois des mises en demeure de cotisation déjà payées et lorsque vous appelez on vous répond froidement " c'est un beugue de l'ordinateur"
Lorsque je leur ai envoyé, avec 4 jours de retard pour avoir les 2 mois, une lettre de résiliation ils n'ont rien voulu entendre.
Donc je leur ai envoyé 1 an à l'avance ma résiliation pour être sur de ne pas me faire avoir encore cette année. En plus ils vous mentent en disant que l'année d'après vous aurez droit à 3 mois de gratuité , je suis entrain de me battre en ce moment pour les avoir, ils ne veulent rien entendre
VIVEMENT QUE CE CAUCHEMAR SOIT FINI!!!!!
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| des guignols |
Ecrit par : guigui |
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une vrai bande d incapable vivement dans six mois que je me casse de la t essaye d envoyer un fax comme par hasard ca ne marche pas les remboursements sont nuls cassez vous tous de la!!!
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| des guignols |
Ecrit par : guigui |
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une vrai bande d incapable t essaye d envoyer un fax comme par hasard c est en panne vivement dans six mois que je me casse de la cassez vous tous d ailleurs
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| eca mauvais payeurs |
Ecrit par : brams |
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en effet très difficile de se faire rembourser chez eca j'ai une assurance pour un petit chien sur le contrat il est marque 15 pour cent de franchise ,en fait il rembourse 15 pour cent des frais engages je resilie mon contrat aujourd'hui meme
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| Assurance pour Animaux |
Ecrit par : suzanne |
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Je suis trés comptente de mon Assurance complète chien j'ai bien reçu les rembourcement à chaque fois rien à dire.Le seul petit défaut c'est qu'il faut bien 1 mois pour avoir le virement sur son compte bon rapport qualité prix
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| ASSURANCE A EVITER |
Ecrit par : loulou48 |
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n allez pas chez eca c est une arnaque énorme ; ah pour l ouverture du contrat la auncun probléme vous avez une conseillere qui vent le produit tout est beau tout il est joli , mais en fait ils ne remboursent pas vos frais ils trouvent toujours une excuse du genre les feuilles sont mal remplie , ou le mieux vous n avez pas envoyé vos feuille ET QUAND VOUS LEURS DITES ALLEZ VOIR FORUM CONSOMMATEURS ECA ILS VOUS R2PONDENT C EST DES MENSONGES C EST LES COMPAGNIES CONCURENTES QUI FONT DE FAUSSES DECLARATIONS C EST UN COMBLE ALORS FUYEZ FUYEZ n allez pas dans cette assurance.. vous le regretterez
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| Pas de remboursements ! |
Ecrit par : loulou48 |
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j ai contracté un conrat chez eca pour mon chien le 01/01/2010 au téléphone tout est beau on vous conatcte afin de donner un bon coté avec passage de pommade mais la réalité est autre , le 17 mars 2010 visite chez mon véto j envoie aussitôt la feuille de remboursement 4 samaines aprés plusieurs réclamation on me déclare par mail que la feuille est mal remplie par mon véto je renvoie donc en recommandé avec accusé réception la feuille de soins ainci que la feuille de visite du vaccin annuel du 01 avril 2010 et toujours aucun remboursement je conatacte le service clientéle un primate me dis le 12a vril que cela est fait le jour même et que je recevrai un mail de comfirmation le 13 avril toujours rien je décide donc de resilier le prélévement auprés de ma banque et j en imforme eca a la suite de ca je recois un mail d un guignol sois disant médiateur que je n ai pas envoyé de feuilles de soins alors que j ai eu le retour de l accusé signé de la compagnie eca et en excuse ils me disent qu il faut attendre la date d anniversaire pour résilier en recommandé deux mois avant il statut sur le réglement des clauses générales mais ils ce garde bien de vous l envoyer a l ouverture du contrat comme le stipule la lois et idem pour la formulaire de retractation de cette maniére vous êtes au courant de rien et je maintiens la résilation car ils ont aucune intention de régler ce litige c est des .. et ils sont des menteurs et de mauvaise fois cette compagnie est a éviter
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| garantie |
Ecrit par : utilisateur |
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attention au promesse verbale d'ECA vous n'avez aucune garantie qu'elles soient respecter, exiger toujours des documents pour preuve et les obliger a respecter les contrats.
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| conditions générales |
Ecrit par : gigi |
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Cette société est très forte pour attirer le client, mais ils ne vous envoie jamais les conditions générales, aussi j'ai voulu résilier le contrat bien avant son démarrage, ils font le mort mème après 3 lettres recommandées avec A/R et ne se réveillent que lorsqu'on ne paie pas les échéances.
Il faut savoir aussi que les appels chez eux sont surtaxés.
A fuir!!
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| exelante mutuelle |
Ecrit par : NADEGE |
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je suis cliente chez eca assurances depuis 3ans et j'ai jamais eu des problemes j'ai ma consiellere qui gere mon dossier de Ajusqu'a Z
Et j'ai pris meme l'assurance animaliere et voiture vraiment rien a dire
NADEGEG DE PARIS
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je suis clinet avec ma famille 5 personnes cela fait 4ans rien a dire la télétransmission est bonne et pas de sousis
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| erreur |
Ecrit par : ROSSIGNOL |
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Je me suis simplement renseigné, et j' ai obtenu ces renseignements necessaires après avoir corectement remplit les pages.
Je ne me suis pas engagé, aucun contrat n' a ét& signé, et mon compte est déjà débité de 23,00 EUROS;
comment peut-on appeler ça?
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| Abusée |
Ecrit par : mahulo |
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Moi aussi je fais partie des arnaquée !! jamais remboursée, après une opération de + de 700 €. Je n'ai jamais eu en ma possession les conditions générales et ils m'ont sortis "non nous n'acceptons pas le remboursement car l'opération n'est pas prise en compte : voir les conditions générales, en effet quand vous obtenez les conditons générales, vous vous rendez compte qu'ils ne remboursent rien à part les vaccins!!!! de l'arnaque pure et simple..
Donc un conseil pour nos amis les betes : au lieu de prendre une assurance : mettez 20 à 30 € dans une enveloppe tous les mois, et vous verez qu'au bout du compte, c'est plus rentable en cas de pépin. Pour info, je leur ai coupé les vivres en annulant tous les prélévements, et je leur ai envoyé une lettre recommandée pour faire la résiliation : biensur ils refusent la résiliation.
s'il vous plait : NE PRENEZ AUCUNE ASSURANCE CHEZ EUX ::::
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| assurances pour animaux |
Ecrit par : Bienvenueauclub |
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Bonjour à tous,
j'ai souscrit (hé oui je l'ai fait !!) à ECA Assurances..et après 3 débits je n'ai toujours aucun dossier, pas de feuilles de soins..rien c'est le néant !! Très inquiète !!
J'ai un chien, un brin casse cou, je fais un devis via le net sur 2-3 assurances pour animaux et ECA me paraît correspondre (prix intéressants, bonne couverture des frais médicaux..). Très vite une conseillère me contacte pour m'inviter à souscrire et me demande rapidement mon n° de CB, réticente je ne lui donne pas mais, elle me rappelle 2-3 fois et travaillant dans l'hôtellerie nous demandons également le n° de CB par téléphone, donc je le donne (mais avec un sentiment de méfiance)..
Je reçois ensuite un mail avec une demande d’adhésion, ce qui me parait maintenant avec le recul, étonnant de donner en premier lieu son n° de CB et de recevoir ensuite la dde d’adhésion !!
Je remplis cette demande et l’a renvoie par mail.
Le tout c’est déroulé sur 2 jours, mon premier débit de 23 € à lieu 4 jours après notre entretien le 26/12. Le second, le 08/01, déjà là je ne comprends pas !!
J’adresse un mail en janvier m’inquiétant de n’avoir toujours pas mon dossier, car entre temps j’ai reçu par la poste de nouveau la demande d’adhésion que j’ai rempli et envoyé (quelle bêtise !!).
Pas de nouvelles, de + en + inquiète, je consulte sur internet qlqs avis sur ECA et vous confirmez ce que je craignais depuis un certain temps, j’ai peur de faire partie du "club des arnaqués" !!
J’ai tout de même adressé un mail très virulent (un conseil, mettre « malhonnête ? » en objet ça les fait réagir !!), et là Oh surprise ! ma conseillère me téléphone le lendemain me promettant de m’adresser de suite un mail avec mon n° de dossier, mon login pour charger mes feuilles de soin..mais bien sûr, c’est de ma faute si je n’ai rien reçu car dixit cette dame : « je ne lis pas comme il faut mes mails » C’est certain, je m’occupe du site web du boulot et je n’arrive pas à ouvrir des messages !!!
Et devinez quoi…toujours rien, et pourtant j’épluche tous mes mails, même les pubs !!
Alors que faire, je vais consulter ma banque pour arrêter les virements, et j’attends de leur nouvelle, je refuse de payer une fortune en téléphone si ils ne répondent pas !
Merci pour les infos concernant les recours possible comme l’ACAM..je m'en occupe de suite..
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| remboursements |
Ecrit par : TERNISIEN |
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Bonjour
je vous rejoins pour dire la meme chose ce sont des escrocs ça va faire 2 ans que j ai pas été remboursee d une operation de la patte je les appelle tous les jours et jamais de reponses ils n ont jamais reçu les papiers ni les faxes qu on leur envoit...
merci car grace a vous j ai pu appeler cet organisme et je vais voir avec l'ACAM.
Cela prend combien de temps en général pour que l on soit remboursé?
Merci
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| mutuelle sante chien |
Ecrit par : utilisateur |
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Suite a une publicité sur le web, j'avais decidé de souscrire une mutuelle pour mon chien, il y a 6 mois que j'attends les remboursements, toujours rien ! j'espere que jene me suis pas fais avoir !
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| assurance habitation |
Ecrit par : corea |
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Bonjour,
l'année dernière je paie pour une assurance habitation.. cette année 2010 sans me prevenir il me font un prélèvement sur mon compte.. qui a été refusé par ma banque.. étant donné qu'elle n'avait pas d'autorisation de prélèvement bancaire... la suite c'est l'obligation de payer... et de voir après... !!!!
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| assurance chien |
Ecrit par : utilisateur |
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je viens de prendre une assurance chez eux j espere que ca va bien ce passer c est pour mon chien j ai lu et j ai tres peur maintenant et je devais prendre une mutuelle pour moi j ai tout arrete mais pour mon chien trop tard
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| Honte a ECA |
Ecrit par : poissons2fr |
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Pour ce défendre contre les pratiques malhonnêtes de cette société ne pas hésiter à voir une association de défense des consommateurs et informer la Direction Régionale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes : 8 rue Froissart 75153 paris cedex 3. Vous allez voir vos problèmes se régler très rapidement.
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| association de défense des consommateurs |
Ecrit par : poissons2fr |
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Société d'une malhonnêteté rarement égalée !!!
Pour tous problème avec cette société, ne pas hésiter de contacter une association de défense des consommateurs et d'alerter la Direction régionale de la concurrence de la consommation et la repression des fraudes 8 rue Froissart 75153 paris cedex 3.
Nous sommes nombreux a avoir été abusés apparamment la réprssion des fraudes cummules les dossiers concernant cet assureur. J'ai récupéré mon dû ce qui ne va pas m'empêcher de porter plainte pour harcèlement (boite de recouvrement de ce que l'on ne leur doit pas )!!!
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| mon avis sur eca |
Ecrit par : dalv76 |
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je temoigne en tant que cliente a ..eca assurances. jai prit une mutuelle pour mon chien.
je ne suis pas satisfaite du tout. publicite mensongere. renboursement non comforme au contrat. quand je telephone ou j ecrie .pas de reponse.je conseille au personnes qui on l intention de prendre une assurances qui ne prennet pas eca
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| A EVITER |
Ecrit par : GIGI |
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j'avais 3 contrats dans cette assurance ils ne sont pas en convention avec les hôpitaux, ils mettent des mois à rembourser, après des multitudes de papier, malgré les lettres de résiliation, ils envoient les cartes et empêchent le remboursement de l'autre mutuelle surtout ne jamais aller dans cette assurance, on se moque de vous dans tous les domaines.
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| Pas de remboursements ! |
Ecrit par : DieHermie |
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Ce sont tout simplement des voleurs. Ils ne remboursent pas.
Cela fait deux ans que je demande à résilier leur contrat en écrivant deux mois avant comme ils le veulent.
Leur Hotline ne sait pas aligner deux mots de français correctement et leurs mails sont des plus pourris, on ne comprend rien.
Une boîte comme ça ne devrait pas exister.
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| complémentaire santé |
Ecrit par : cochois.christian |
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encaisse les cotisations ,ne paie pas les prestations dues et gêne tout désengagement ,la loi CHATEL n'est pas appliquée et quand vous avez résilié avec AR plus de 2 mois avant le terme ils contestent .solution contre ce type d'entreprise indélicate porter plainte près du procureur de la république ,saisir l'ACAM contrôle des mutuelles ,les antennes locales de la DGCCRF ET LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS contre ces voyous de la toile
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| controle des assureurs |
Ecrit par : Marquer |
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J'ai adhéré le 4/11/09. Le lendemain je résilie avec lettre avec A.R. et par téléphone.
Depuis j'attends mon chèque de 19,90 euros.
Quand j'appelle par téléphone, une fois sur deux on me dit qu'on n'entends rien, et on raccroche, ou alors il faut attendre, me dit-on, les délais de traitement du courrier. Je note encore qu'ils ont insisté pour connaitre mes numéros de carte bleue, et que quelques jours après ma résiliation ils m'envoyaient par mail une confirmation de mon contrat.
Je vais écrire à l'ACAM 61 rue Taitbout 75436 PARIS cedex 09, qui semble controler les assurances, et aux associations de consommateurs.
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| delai de rembourssement |
Ecrit par : aurelie |
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ne jamais suscrire chez eca assurance ce sont des menteur, ne respecte pas leur delai de rembourssement, cela fait 1 ans an que je suis adhérante et je le regrette amerement ne vous laissez avoir des pub attractive. vivement que je resilie mon contrat
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| assurance chien |
Ecrit par : COQUINOU |
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Bonjour,
j'ai souscris moi aussi chez ECA ASSURANCES pour mon petit chien yorkshire , pour l'adhésion et les prélévements pas de problème cela va très vite croyez moi , par contre quand vous demandez votre remboursement soit : pas reçu le courrier alors que j'envoie mes courriers en suivie (eh oui le courrier peut se perdre au dessus de la méditerranée) puisque leur adresse à paris c'est une boite postale et leurs bureaux et centre d'appels sont à CASABLANCA (maroc) , même les fax ils ne les recoivent pas ...alors que l'accusé réception mets oui ...
J'ai fais ma demande résiliation chez eux et j'ai même déjà avertis mon établissement bancaire de rejeter les prélévements dès janvier 2010, je les ai contactée pour qu'ils m'établissent un certificat de radiation (c'est la loi demander le) eton me répond que l'ar du recommandé suffit, j'ai engagée une procédure juridique pour récupérer mon fameux sésame...n'ADHEREZ SURTOUT PAS CHEZ ECA ASSURANCES CE SONT DES MENTEURS FINIS DES PROFITEURS DE PREMIER A DECONSEILLER FORTEMENT
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| assurances animaux |
Ecrit par : paticara |
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j'ai pris deux assurances pour les animaux pendant un an aucun probleme car mes chats n'etaient pas malade . voila que patinette mon chaton doit subir une operation de la patte j'envoie les formulaires de remboursement , 2 mois apres ne voyant toujours pas le remboursement venir je les apelle , ils me disent que la facture du veto n'est pas bonne ils en veulent une autre je leur renvoie de nouveau une facture , et la rebelotte donc j'ai annulé tous les prelevements de ma banque et j'ai fais une action en justice qui est en cours
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| delai de remboursements |
Ecrit par : aurelie |
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je suis moi meme assuree chez eca assurance pour mon chien, et je peux vous garantir que honte a eux!!! ils ne respectent pas les delais de rembourssement qui sont normalement de 3semaines !! et pour exemple je leur ai fais parvenir une feuille de soins du 27/08/09 il m ont remboursser debut octobre!! quand vous les appellez ils vous donne 50 vesions differente!! croyez moi NE JAMAIS SOUCRIR CHEZ ECA ASSURANCE ET POUR QUOI QUE CE SOIT! il mentent et font trainer les rembourssement alors qu'eux savent prelever chaque mois. menteur et voleur!! Générali assurance!!!!! rien de mieux et de plus serieux!!!!!!
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| NE PAS SOUSCRIRE |
Ecrit par : utilisateur |
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Comme beaucoup d'internautes, problèmes de remboursement, interlocuteurs ne parlant ni ne comprenant le français.
Lettre reçue remplie de fautes de français.
Bref,ils ne sont bons qu'à la souscription et dans leurs prélèvements.
COMMENT FAIRE FORTUNE ?
CREER UNE MUTUELLE QUI ENCAISSE ET QUI NE REMBOURSE PAS. SIGNE MADOFF !!!!
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| + 20 % de hausse pour l'h |
Ecrit par : koann8955 |
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je confirme, je viens de recevoir un avenant à ma MRH , un seul exemplaire à retourner , avec une augmentation de près de 20 %. J'appelle pour avoir des explications ... seule réponse : lisez les conditions générales de votre contrat. Une honte ! A FUIR IMPERATIVEMENT !!!
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| REFUSE DE RESILIER |
Ecrit par : pioro |
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Méfiez-vous surtout des assurances en ligne, je suis ou plutôt je devrais dire "j'étais" client chez ECA ASSURANCES, j'ai quitté mon logement le 31 Mai 2009 et encore à ce jour ils me prélèvent une cotisation.
Après des échanges de mails et au téléphone, ils ne veulent rien comprendre, les opératrices qui parlent à peine français répètent en boucle son spitch, et me réclame une attestation de sortie alors qu'ils m'ont confirmé ma résiliation, ou me demande d'attendre la date d'anniversaire de mon contrat (janvier 2010) pour mettre fin aux prélévements !!
Je crois rêver, et quand je demande un responsable, il n'y en a pas !!!!
Entre VOLEURS et ESCROCS, surtout ne pas se fier à ECA ASSURANCES !
M. PIORO
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| assurance habitation !! |
Ecrit par : delar |
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J'ai résilié une assurance habitation sur eca dans les temps mais ils ont prélevé quand même !
depuis ils m'amusent, je leur ai envoyé 4 fois la photo de l'AR mais pas de remboursement
A fuif absolument
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| Assurances ...mensonges |
Ecrit par : utilisateur |
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QUE DES PROBLEMES FUYEZ FUYEZ
JE ME SUIS PRESENTEE AU BUREAU A PARIS ET SURPRISE ! ...
JE VOUS DECONSEILLE FUYEZ
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| mutuelle sante |
Ecrit par : joelleg |
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J'ai adhéré à cette mutuelle, pensant que c'était sérieux. Pendant 2009 , je n'ai été r"emboursée que de la pharmacie. Lorsque j'ai voulu me faire rembourser des visites médicales et radio,il m'a été répondu qu'ils n'avaient pas reçu la télétransmission de la CPAM des Hauts de Seine.
J'ai donc téléphoné et me suis débattue entre ECA et CPAM du 92 qui il faut l'avouer elle aussi n'a pas été très coopérative. J'ai du abandonner mes droits aux remboursements et me suis inscrite chez une autre assurance la SORUAL qui elle aussi rembourse la pharmacie mais pas les autres prestations, après encore une fois de nombreux appels à la CPAM et à cette nouvelle assurance il est répondu que ECA n'ayant pas annulé la Télé transmission les deux assurances se chefauchent et je ne peux donc que demander à ECA de bien vouloir annuler sa télétransmission sur mon compte ce qu'elle ne fait pas.
J'ai essayé d'appeler , mais les n°s ont changé et je ne peux que m'adresser à un avocat pour essayer que cette mutuelle libere le n° de Télétransmission. UN BON CONSEIL : NE PRENEZ JAMAIS UNE MUTUELLE OU UN CONTRAT D'ASSURANCES sur INTERNET, il vaut mieux avoir un interlocuteur physique devant vous qui sera vous aider et resoudra les problèmes.
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| assurances pour animaux |
Ecrit par : valloic |
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J'ai souscrit deux contrats pour mes chats. Un est décédé mais nous en avons repris un. Deux mois et demi avant la fin du contrat le 12 juin 2009, je leur ai adressé un courrier pour leur demander de résilier le contrat et de le remplacer pour notre nouveau chat. La date anniversaire est le 8 septembre 2009, et aujourd'hui 28 août 2009, il m'envoie un email comme quoi ma résiliation ne peut être faite puisque je ne l'ai pas adressée en recommandé. Il leur a fallu deux mois et demi pour me dire une connerie pareille. Je vais pouvoir tout de même stopper le contrat, mais pour l'autre, liée encore pour un an. C'est une véritable escroquerie.
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| assurances pour animaux |
Ecrit par : Delphine66 |
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J’ai adhéré en inscrivant mes 2 chiennes en formule complète assurant la chirurgie comme les accidents.Je paie donc 720 euros de cotisation par an pour mes 2 chiennes.
Le 24 avril 2009, suite à des tumeurs mammaires ma chienne a du subir une ablation des tumeurs et de la chaîne mammaire ainsi que divers examens de contrôle. Mon vétérinaire me remplit la déclaration de sinistre correctement, joint la facture, et après 5 semaines toujours aucune nouvelle.
Je téléphone et une opératrice me dit que l’on m’a demandé par courrier les radios ainsi qu’un historique gynécologique de ma chienne. Après 2 semaines je n’ai jamais reçu ce courrier, j’envoie donc les documents demandés.
Le 7 juillet 2009 on me renvoie les radios accompagnées d’un courrier, joint au dossier, sans indiquer quand je serai remboursée. Je téléphone donc et là la personne obtenue me dit que m’on dossier n’est pas recevable car la radio non identifiée alors qu’elle comporte mon nom et celui de ma chienne alors que le sinistre est couvert par mes garanties.
J’ai demandé à ce qu’ils se mettent en contact avec mon vétérinaire ou que ma chienne soit examinée , ou au pire que je ne sois pas remboursée de la radio mais au moins de l’opération et on m’a raccroché au nez en me disant que le dossier était fermé et non révisable.
Je ne sais pas pourquoi on prend les adhérents car en me renseignant je me suis rendue compte que l’on flouait de nombreux contrats.
J'ai renvoyé des mails à leur service de médiation, mon véto leur a même fait une lettre en leur faisant comprendre que sa parole était mise en cause et qu'il allait saisir de son côté l'odre des vétérinaires.
Moi de mon côté je pense saisir l'ACAM et résilier au prochaine anniversaire car on nous prend vraiment pour des jambons.
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| mutuelle animaux |
Ecrit par : lea22 |
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J'ai souscris une mutuelle pr mon chien, et elle c'est fait operer des ligaments, comme par hasard ils me disent que sur les radios on ne voit pas grand chose( comme si mon veto avait operé pr s'amuser !)donc résultat ils ne veulent pas me rembourser ! trop facile non ? !de plus ils ne sont pas correct au tel, je les ai menacé de jurisprudence...a suivre.Je pense que je vais stopper les prelevements,et je suis trés mécontente.
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| nos amis les betes ! |
Ecrit par : utilisateur |
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eca ! mauvaise affaire ! et malhonnetes, surtout quand on sait qu'ils se trouvent dans un autre pays autre que la france
argent facile a prendre mais des oursins dan sles poches pour les remboursements
a deconseiller a tous ceux qui aiment nos amis les betes
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| comparatif |
Ecrit par : bodhi |
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en effet en comparant tout ceux qui se plaignent de cette assurance, j'ai bien peur qu'on se soit tous fait avoir... moi ils veulent pas me rembourser mes soins pour mon chien et ils me disent a chaque fois que les virements sont faits tout les lundi, mais pourtant ça fait cinq lundi a la suite que je tel et toujous la même réponse... ce matin je tel et là une autre excuse "la direction a un probleme avec le service de remboursement et que ça sera fait dans la semaine sinon au plus tard la semaine prochaine!!!"mail ils se foutent vraiment de nous!!! je vais résillier le mois prochain en espérant que je vais pas avoir encore des surprises!!mais il y a vraiment personne qui peut nous aider a ce sujet là franchement???
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| assurance animal |
Ecrit par : CORSTEPH |
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surtout,ne prenez pas d'assurances chez ECA, c'est de l'.. et d'ailleurs,je n'arrive pas à comprendre qu'elle continue d'exister.
J'ai souscrit une assurance animal et j'ai donc emmené mon chien pour son vaccin annuel : depuis avril 2009 je galère : toujours le même scénario : ils disent qu'ils ont rien reçu puis après ils disent qu'il manque toujours quelquechose. J'ai donc demandé la résiliation et ais bloqué les prélèvement et là, le culot : ils m'envoient une mis en demeure de payer !
Si d'autres gens sont dans le même cas, surtout contactez moi pour que nous puissions tous faire cesser cette arnaque : plus nous serons nombreux, plus le dossier va porter ses fruits : faut pas oublier qu'ils font aussi mutuelle, habitation etc...
Voici mon adresse email : steph.cordonnier@laposte.net
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| DELAIS DE REMBOURSEMENT |
Ecrit par : SOLO |
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J'attire votre attention sur le fait qu'une personne passe sur RTL (24 juin) et qu'elle les dénonce sur le non remboursement d'une opération de 749 Euros après 2 mois de délai. Il faut que nous soyons nombreux pour les dénoncer auprès de RTL pour avoir gain de cause !! ils prennent nos cotisations mais ne s'engagent pas sur les remboursements qu'à long terme !!
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| J'ai envie de résilier et |
Ecrit par : birounelle |
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... je ne peux pas
Je n'arrive pas a les joindre, pas de téléphone, encore moins de réponses aux lettre recommandées, Comment puis je faire en sachant que je ne peux entamer une action car je viens d'etre licenciée économique (j'ai eu le meme problème avec S... L... en 2004 bref j'ai bien peur que toutes les mutuelles profitent de la situation. j'en cherche une correcte Mais franchement je Doute..
Si quelqu'un peut me donner un Bon Tuyau...Merci d'avance
Kty
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| refus de resiliation |
Ecrit par : lil_moskito |
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Bonjour
j'ai souscrit deux assurances pour 2 de mes chats.
J'ai voulu résilier car j'avais pas recu l'avis d'échéance et tarifs trop cher pour une nouvelle année,mais ils m'ont répondu trop tard ce sera pour nov 2008 de plus on vous l'a envoyé mais a votre ancienne adresse de plus vous avez envoyé votre lrar trop tard et ils en profitent pour ajouter a ce courrier le nouvel avis d'échéance mais juste pour un des chats , l'autre apparemment n'existait plus mais ils prélevaient tjrs les mensualités.J'ai tout bloqué en envoyant un 2eme lrar mais ils n'ont jaimais répondu et n'ont jamais rien envoyé pour ce second chat bref...puis en oct 2008 je reçois encore un avis d'échéance, en accord à la loi chatel je renvois un 3eme lrar pour cesser les 2 contrats.Pas de réponse à ce courrier puis en déc 2008 je reçois une mise en demeure pour leur régler mes impayés (ok) plus la prime annuelle pour un des chats pour l'année à venir 2008/2009...Surtout ne traitez pas avec eux un seul conseil ouvrez un livret A pour vos animaux car les accidents n'arrivent pas toujours et au moins l'argent n'est pas perdu.
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| Communication |
Ecrit par : isabelle |
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après tous ces avis pourquoi pas une action collective , nous avons de gros problèmes aucune communication du foutage de gueule pur et simple
UNISSONS NOUS pour defendre nos droit et ceux de nos animaux viryisabelle12@yahoo.fr
n'hésitez pas , nous en avons mare de nous faire arnaquer et de laisser couler fautes d'avoir les nerfs qui lachent, car c'est ce qu'ils cherchent!!!!
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| ACTION COLLECTIVE Mutuelle animaux |
Ecrit par : isabelle |
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Je vais mettre cette assurance
DEVANT SES RESPONSABILITES POUR MA PART MUTUELLE SANTE ANIMAUX.
FAITES L EFFORT DE COMMUNIQUER VOS PROBLEMES , CHAQUE TEMOIGNAGE COMPTE QUE CE SOIT EN MUTUELLE POUR NOUS OU POUR NOS ANIMAUX BREF TOUS LES TYPES DE CONTRATS SONT TOUCHES .
CETTE ASSURANCE FONCTIONNE TJRS DE LA MEME FACON ELLE VOUS USE JUSQU'A CE QUE VOUS LACHIEZ PRISE ET NE RECLAMIEZ PLUS RIEN ....REGARDEZ 7.2 MILIONS DE BENEFICE ET POUR CAUSE ILS NE REMBOURSE PERSONNE DONC ILS S'ENRICHISSENT SUR VOS CAUTISATIONS SANS AUCUNS SCRUPULES REJOIGNEZ NOUS : viryisabelle@yahoo.fr
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| Pas clair |
Ecrit par : reine |
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j'ai demandé un devis en ligne chez eux, et ils m'ont contacté par phone.
Ce qui m'a surpris, la manière de procéder.
Ma conseillère veut à tout prix faxer les documents à remplir par l'intermédiaire d'une phamacie pas loin de chez moi puis d'envoyer dare dare les dossiers par fax pour que je puisse bénéficier de la remise 15% à vie.
J'ai été très étonnée car je suis encore affilée à mon ancienne mutuelle dont la date d'expiration est la fin 2009.
Comme réponse, ils m'ont dit sinon vous n'aurez pas la remise de 15%.
Ils essaient de vous ferrer sans vous donner le temps de comparer et de réfléchir.
Mais rien qu'à leur procédure pas trop claire, je me suis méfié d'eux.
Le comble c'est qu'ils me harcèlent chaque jour.
Pas honnête du tout.
Heureusement qu'il y a les avis des internautes victimes en ligne.
Merci à vous tous d'avoir donné votre avis pour cette assurance ECA.
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| BON PRODUIT |
Ecrit par : utilisateur |
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Je suis cliente depuis 2ans et je suis vraiment satisfaite de leurs service j'te a l'étranger et je me suis rembourser pour tous mes soin en ESPAGNE.
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| Ne souscrivez surtout pas |
Ecrit par : Adeline |
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Ne souscrivez surtout pas chez ECA Assurances.
Cela fait 2 ans que je demande la résiliation et qu'ils me la refuse!!!!!
La première année, soit disant que le délai de résiliation n'était pas respecté.
Soit. J'ai donc bien tout fait pour résilier cette année, et ils trouvent encore le moyen de me refuser ma résiliation sous prétexte que ma date d'échéance n'est pas la même que la première année!!!
Mais où va-t-on!! Quand on arrive à les avoir au téléphone, ils nous prennent vraiment pour des imbéciles et ne peuvent nous expliquer quoi que ce soit.
De plus, ils ne répondent jamais aux mails, ni même aux courriers, et ne vous informent pas non plus de leur refus!!!
Franchement, excusez-moi pour le terme, mais c'est vraiment prendre les gens pour des CONS!!!
En plus ils augmentent leurs tarifs sans vous en informer au préalable.
C'est vraiment du n'importe quoi chez eux.
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| aides de la sécurité sociale |
Ecrit par : utilisateur |
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Je suis déjà venu vous parler de ECA assurances les problèmes continuent !
Lorsque j'ai envoyé tout les papiers signés j'ai tout mis dans la même enveloppe et bien j'apprends au bout de 6 mois qu'ils ont égaré les chèques de 200 euros chacun aides de la sécurité sociale pour prendre une mutuelle.
Mes échéances ne devaient pas changer baliverne je paie 1 euro de /mois plus Ils ne répondent pas aux mails et quand on arrive à les avoir au téléphone ils nous prennent pour des imbéciles !!
S V P ne souscrivez pas une assurance chez eux !!
c'est la galère !!
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| Arnaque |
Ecrit par : Pouss |
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Comme beaucoup je me suis fait avoir par cette assurance.
Mon chien a été opéré en octobre, a ce jour toujours pas de remboursements, pas même un courrier.
Finalement après 3 appels de ma part on m'indique que mon dossier est sans suite car les premiers symptômes de la maladie sont intervenus dans le délais de carence.
Le vétérinaire n'a pourtant vu mon animal que le jour de l'opération, bien après le délais de carence.
Je leur fait donc parvenir une réclamation avec AR, restée sans réponse.
Nouvel appel ce jour et on m'indique que ma demande sera traitée la semaine suivante.
Ils m'ont déjà fait le coup et je suppose que c'est une méthode utilisée chez eux pour couper nette a la conversation en espérant que le pigeon pardon le client finira par se lasser.
Pour résumer Fuyez cette assurance
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| NE PAS SOUSCRIRE |
Ecrit par : preelo |
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Bonjour, Je suis venue ici pour vous parlez de mon expérience qui est devenue un vrai cauchemard avec cette assurance.
Un conseil avant d'aller plus loin, ne souscrivez surtout pas à cette assurance !!!
En octobre 2007, j'étais enceinte de 7 mois et je n'avais pas de mutuelle santé..
Alors je suis allée sur internet, faire des devis et comparer certaines assurances santé..
Malheureusement pour moi, je suis tombée sur ECA Assurances.
J'ai surfer sur leur site internet à la recherche d'informations! Pourqoi n'ai-je pas pensé aux avis de consommateurs ?!
Quelle erreur ai-je faite ce jour-là! Olala...
Tout en pensant que c'est cette assurance santé qu'il me faut, je me lance, remplie le questionnaire et en quelques secondes j'ai eu une femme au téléphone ...
De ce fait je lui pose des questions :
- accepteriez-vous de m'assurer alors que j'accouche dans 2 mois ? ... oui ...
- le montant des mensualités restera-t-il le même une fois le bébé venu au monde ? ... oui oui ...
Ah super !!! J'adhère !!
Elle me demande mon nom et mes coordonnées, je lui donne tout !!
Elle me met la pression pour profiter au mieux de leur dernière promo !!
Quelques minutes après je reçois un e-mail récapitulatif, avec tout ce qu'il faut pour souscrire !
Cette femme avait saisie des tas d'erreurs sur ce contrat !
J'ai trouvé ça bizarre qu'elle ne prenne pas soin de me faire répéter mais j'ai poursuivi et j'ai validé cette inscription !
Arrive la fin décembre, j'accouche donc j'informe ECA Assurance par e-mail (dont ils disent qu'ils y répondent) de l'arrivé de mon petit bonhomme.
Pas de réponse, bon j'en conclu qu'elle a fait son boulot et mis mon dossier à jour !!!
Commence les vaccinations du bébé, je donne ma carte d'assuré pour y enregistrer le bébé, la pharmacie me connais depuis toute petite et me fais confiance donc ne vérifie pas si le bébé est assuré !
Pendant les vacances d'été, nous sommes partis et avons du acheter le vaccin du bébé dans une autre pharmacie, celle-ci m'annonce que le bébé n'est pas assuré ! Ah ben tiens ...
Je contacte ECA leur expliquant tout ceci !
ECA s'excuse et me propose de mettre à jour le dossier à condition de payer double tarif (je vous rapelle que la femme m'a dit que rien ne changerai au niveau du prix!!).
Je refuse et demande la résiliation du contrat en aout 2008 !
ECA me dis qu'il faut l'envoyer au plus vite car de toute façon je n'ai pas le droit de résilier avant la date anniversaire !
J'ai tout fais dans l'ordre et comme il le souhaitait !
Mais arrive décembre 2008, je paie toujours pour cette assurance où j'ai rendue ma carte tiers payant ... je ne peux pas bénéficier de la prise en charge donc !!
Je me bat avec ECA pour faire annuler ce contrat, réclamer les mensualités depuis octobre 2008 que j'ai payé inutilement ...
Rien a faire, ce sont que des menteurs avec une mavaise foi (du jamais vu jusque là)!!!!
Janvier 2009, j'ai été obligé de prendre les devants ... bloquer les prélèvements à la banque !!!
Que vont-ils encore me faire maintenant ?!
Enfin bon tout ça pour vous informer et surtout pour que vous vous mefiez de ce qu'ils vous proposent !
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| attention arnaque |
Ecrit par : phenixia |
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Bonjour, j'ai souscrit pour ma chienne dogue allemand de 4 ans un contrat d'assurance ECA en juillet dernier en prospectant sur internet.
Allèchée par les tarifs et la clarté du site, j'ai adhéré en ligne en 2 temps 3 mouvements.
Oui mais....
En novembre 2008, ma chienne dogue allemand doit subir une intervention pour un kyste à progression fulgurante.
Je fais donc une déclaration de sinistre dans les 5 jours suivant l'intervention selon les termes du contrat avec facture et documents originaux du vétérinaire.
Il y a maintenant 2 mois et toujours pas de remboursement.
J'ai appelé la société à maintes reprises depuis décembre : soit disant, ils n'ont pas reçu le dossier pourtant envoyé en recommandé avec AR.
Ensuite, on me certifie que le dossier sera traité en urgence.
On me demande d'envoyer le double du dossier par fax;
Le numéro du fax donné est faux.
Je rappelle;
On me donne un autre numéro, le fax fonctionne ( accusé de réception à l'appui) mais la personne à qui je l'ai envoyé nommément ne l'a pas reçu.
Bref, j'ai l'impression d'être menée en bateau.
Les relations avec les chargés de clientèle deveiennent très tendues et je me sens complètement démunie.
Je préviens donc les personnes qui cherchent une assurance fiable de ne pas s'engager avec assurance ECA animaux et je vais me rapprocher de la DGCCRF ou d'une association de consommateurs pour savoir quelles démarches engager pour faire respecter les termes du contrat.
Cette société peut scrupuleuse encaisse chaque mois les cotisations et de part ce fait détient des informations bancaires concernant ses clients.
Enfin bref, ma chienne se porte bien et c'est tout ce qui m'importe.
La france est le pays européen où il y a le plus d'animaux de compagnie.
Il y a un marché juteux et c'est le créneau révé pour des sociétés peu scrupuleuses.
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| Assurance santé animaux |
Ecrit par : TEKILA |
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Ils sont vraiment honteux ces gens là ...... J'attends un rbt depuis plus de 2 mois 1/2 pour mon chien :
courriers RAR sans réponse, mail et fax perdus, jamais personne au téléphone, documents égarés jamais reçus.
Enfin, bref, dès qu'ils faut qu'ils payent, ils se font transparents. A FUIR A TOUT PRIX.
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| Assurance santé chien - Arnaque |
Ecrit par : Sylvie |
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J'ai souscrit cette assurance santé pour mes deux chiens, tout va bien les premiers mois, en fait, tant que vous ne leur demandez rien !
J'ai envoyé une demande de remboursement pour les vaccins que j'ai effectué le dernier mois de ma couverture et là, pas de réponse, je téléphone, on me dit : nous n'avons rien reçu, envoyez nous par fax.
J'envoie et toujours rien, au bout d'une semaine, je rappelle et là, surprise ! on me dit : ah vous êtes un mauvais payeur, vos cotisations ne sont pas à jour, on vous a envoyé une mise en demeure.
Je réplique : quelles cotisations ? je suis à jour, je comprends pas.
Elle me dit : ah oui, les prochaines cotisations pour le semestre à venir ?
Elle me vocifère dessus me traitant de mauvais payeur et lorsque je m'énerve, elle me raccroche au nez.
J'ai envoyé un mail de contestation à leur service gestion et n'ai jamais eu de réponse.
j'ai bien reçu deux recommandés de mise en demeure pour mes deux chiens (un par chien) avec dessus 20 euros de frais chacun supplémentaire !!!
Je suis outrée, j'ai fait partir un recommandé à leur direction et j'espère avoir gain de cause (comme je leur ai écrit par recommandé, je leur demande aussi 20 euros de frais pour mon recommandé)
Depuis, je cherche sur internet des infos sur cette assurance et je ne trouve que des gens insatisfaits qui marquent qu'il faut fuir cette assurance, je regrette de n'avoir pas fait mes recherches avant.
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| eca grosse arnaque |
Ecrit par : utilisateur |
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nous avons cette mutuelle il plus d'1ans.
les consultation chez le medecin ne sont jamais rembourser, alors on les appel (vous aller etre rembourser monsieur) 1 mois, 2 mois et plus sans aucun remboursement alors on a decider de suspendre tous les paiements pour cette mutuelle aujourd'hui il nous ont resillier motifs non paiement ne vous faite pas avoir ..
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| impression d'arnaque |
Ecrit par : afanana |
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j'ai pris chez ECA assurance une complémentaire santé.
Il est vrai que pour vous vendre leurs produits ils sont pendus au téléphone plusieurs fois par jour et cela pratiquement tous les jours de la semaine!
Quand ils sont en possession de tous les documents plus moyens de joindre qui ce que soi!
De plus j'étais bénéficiaire de la C M U mon mari faisant plus d'heures je n'y ai plus droit par contre nous avons droit à 200 euros par personne pour prendre une mutuelle ce que j'ai fais chez ECA avec 400 euros je devais payer 42 euros par mois et je me retrouve à payer les 75,66 euros prévu sans cette aide.
j'ai réussi à joindre un téléconseiller par miracle qui m'a dit que la sécurité sociale donnait 100 euros tous les 3 mois et que mes prochaines échéances s'élèveraient à 25 euros et des miettes les 2 prochains mois cela pour le premier trimestre et bien non le prélèvement a été effectué le 15 de ce mois et de 75,66 que faire ?
Je vais appeler la CPAM et voir avec eux de quoi il retourne.
j'espère pouvoir me dépétrer de cette Assurance ! J'espère que ceci aidera d'autres personnes.
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| arnaque !!! |
Ecrit par : chat |
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Tout est vrai, ils m'ont fait signé un contrat que j'ai résilie dans les 3 jours par téléphone.
Ils m'ont dit : c'est bon, c'est résilié.
En fait, ils ont continué de prélever pendant encore 2 ans !!!
J'ai évidemment arrêté les prélèvements, mais le remboursement des sommes déjà prélevés n'est plus possible !
GROSSE ARNAQUE
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| Comment annuler |
Ecrit par : adarea |
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Plusieurs personnes se plaignent en s'estimant avoir été "piégées" par ECA qui a enregistré une adhésion par téléphone alors que la personne ne souhaitait pas donner suite à leur offre et demandent ce qu'il est possible de faire.
La réponse est simple : c'est à l'assureur de prouver que l'adhésion a bien été demandée. Si l'assureur ne peut pas le prouver, le délai de rétractation de 14 jours ne peut commencer à courir et l'assuré peut réclamer l'annulation de cette adhésion faite sur un "malentendu".
Les éléments de preuve ne sont pas spécifiquement définis.
Ca peut être bien-sûr un bulletin d'adhésion signé mais aussi un enregistrement de conversation téléphonique dans lequel il est clairement établi qu'une adhésion est demandée.
Si cette preuve est fournie, l'assureur peut être fondé dans son refus d'annulation. Sinon, il est obligé d'accepter l'annulation.
ATTENTION : le fait de ne pas retourner un contrat signé n'équivaut pas à l'annulation automatique de celui-ci.
Selon une étude juridique parue dans le Journal du Net il est précisé que "l'acceptation orale du consommateur, par exemple par le biais de la transmission de son numéro de carte bancaire, suffit à caractériser la conclusion du contrat sans que soit exigée la signature d'un contrat écrit."
Une personne qui communique son RIB par téléphone peut donc être engagée vis à vis d'un assureur.
Devant une juridiction il faudrait peut-être toutefois en plus que l'assureur puisse produire une preuve de la demande de l'assuré. Aucune jurisprudence ne semble exister pour le moment à ce sujet mais il pourrait par exemple s'agir de l'enregistrement téléphonique de la conversation entre la personne et le conseiller.
Sans ces preuves, si l'assureur ne souhaite pas donner suite à la demande d'annulation, la personne peut demander à sa banque de refuser tout prélèvement automatique fait par l'assureur.
Il ne pourra pas exercer de recours de créance, c'est à l'assureur de prouver qu'il est dans son droit et non pas au consommateur.
Un seul conseil pour finir : ne jamais donner son RIB ou sa CB pour obtenir un simple devis.
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| Que faut il faire 2 + avec ECA ? |
Ecrit par : ctcp |
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Depuis le mois de juillet, j'ai changé d'employeur qui est donc la Société ,,,,,,,,,,,,,, qui a une mutuelle d'entreprise obligatoire pour les salariés à temps plein.
J'ai fait aussitôt les démarches auprès de ECA Assurances pour résiliation, mais
après 5 lettres recommandées, 2 fax, attestations et avenants d'accord d'entreprise, ECA ne veut rien savoir.
J'ai fait appel à la MACIF qui est ma nouvelle Mutuelle et qui a contacté ECA
mais nouveau refus de leur part.
Mon assistance juridique m'a conseillé de suspendre les prélèvements ce que j'ai fait le 4 octobre 2008, mais je reçois maintenant une lettre de mise en demeure pour non paiement.
Je cotise maintenant pour ma nouvelle mutuelle depuis juillet, donc les prélèvements qui sont effectués par ECA Assurances n'ont plus lieu d'être.
Je ne sais plus vers qui me tourner car je n'ai pas pu avoir le nom du médiateur
qu'ils ont dans leur Compagnie J ai aussi fait appel au médiateur du GEMA et du ffSA et aussi a médiation assurances ,au ACAM,et au GPSA/ORIAS que faut il faire d'autre je ne sais plus ?!
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| assurance ou arnaque ? |
Ecrit par : Jacquin |
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Eca-Assurance est une grosse escroquerie, jusqu'à la signature du contrat la conseillère etait capable de m'appeler plusieurs fois par semaine pour me vanter les avantages du contrat canin.... Ils ne savent faire qu'une chose prendre l'argent , les remboursements n'existent pas, la conseillère disparait de la circulation quand on a besoin de lui parler.. Personne ne repond aux appels, ni aux mails, ni aux courriers recommandés!!!
Surtout ne jamais souscrire chez eux ... je vous le déconseille tres tres fortement
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| choisir une bonne mutuelle |
Ecrit par : fleo-1974 |
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Jusqu’en 2003, je passais d’une mutuelle à une autre, puisque ce que a chaque fois que je changeai de mutuelle, je n’étais jamais satisfaite a 100 %.
Mais un jour, une amie m’avait parlé de l’assurance santé ECA, et elle me l’a recommandée. Alors je suis allée sur leur site, j’ai fait une demande et j’ai reçu un appel d’une conseillère très sympathique qui a pris le temps de m’explique toutes les garanties et les remboursements que je pourrais avoir.
Au début, je croyais qu’elle était aimable juste pour que je souscrive chez eux mais je me trompais.
Toutes les informations que j’ai eu par rapport à la formule que j’ai choisie étaient raisonnable et sans « magie du commercial ».
Depuis, je suis très satisfaite de leurs prestations et je n’ai pas eu de surprise.
Ma conseillère est toujours à mon écoute et elle fait toujours le nécessaire quand j’ai un problème.
De mon côté, j’ai conseillé ECA à mes parents et ils en sont très satisfaits.
Je suis très étonnée de voir autant d’avis négatifs sur cette société.
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| mutuelle assurance santé |
Ecrit par : Zooe |
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Je suis assurée chez ECA depuis 17 mois, et je tiens à vous en mettre en garde. Leurs offres sont très intéressantes, particulièrement en mutuelle santé, mais uniquement en matière de prix.
Cependant, il faut bien se dire qu’en payant moins cher sa mutuelle sante, vous aurez sûrement une moins bonne gestion de votre dossier mutuelle, et vous serez donc très souvent remboursé en retard.
Ensuite, tout est fait par internet ou téléphone, il n y a pas de rapport humain, alors qu’une assurance est un service et pas un objet, il faut avoir un rapport concret avec son conseiller, le connaître pour pouvoir négocier avec lui, et qu’en cas de problème, vous aurez affaire à lui pour qu’il vous rembourse dans les plus brefs délais.
Pour ECA assurances, ce n’est pas le cas, vous êtes considérés comme un numéro de dossier, et ce sont plusieurs personnes et intervenant qui gèrent votre dossier et ne vous connaissent pas particulièrement.
Pour moi c’est fini, à la date d’échéance j’irai voir une vraie mutuelle, avec un bureau, avec un assureur et de vraies garanties. Je préfère payer un peu plus chère ma mutuelle, mais être mieux assuré.
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| Contrat signé "par téléphone" |
Ecrit par : Aain |
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Bonjour, il faut savoir que dans le code de la consommation est prevu la vente de produit d'assurances par telephone. C'est fait pour gagner du temps !
Par contre, sachez également que vous avez 14 jours à compter de la reception de votre contrat par la poste pour denoncer (delai de rectractation).
Sachez également qu'il enregistre la conversation pour avoir la preuve que vous avez accepter et donc se proteger !
si vous n'avez pas communiqué de n° de rib ou cb par téléphone , vous n'êtes pas engagé.
Lors de la réception du contrat , ne renvoyez strictement rien et vous serez tranquille.le courtier d'assurances risque de vous rappeler mais pusqu'il s'agissait uniquement d'une demande de renseignement.. Vous n'êtes donc pas engagé !
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| grosse arnaque |
Ecrit par : personne |
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ce sont simplement des voleurs et des menteurs... fuyez tous!!
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| Dossier de souscription ! |
Ecrit par : G.A |
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Bonjour tout le monde, moi aussi je crois etre arnaquer par ECA assurances.
Je viens de passer 3/4 d'heure au telephone avec une conseillère qui m'a appelé suite à une demande de devis sur leurs mutuelles. Elle m'a envoyé un tableau de garanties par mail ainsi que les tarifs des différentes garanties par mail, me les a fait consulter avec elle et me demande laquelle m'interesse, je lui ai dit donc laquelle aprés, elle m'a envoyer un dossier de souscription par mail !! alors que je n'avais pas encore choisi moi même la mutuelle que je veux !
c'etais juste une demande de devis, je n'ai même pas encore résilier ma mutuelle actuelle...Et puis je n'ai tout simplement pas voulu de cette mutuelle dont je n'ai même pas encore pu étudier tranquillement !
Est ce que ce dossier de "souscription" est final ? et puis est ce qu'il y a un delai pour que je puisse changer d'avis ? Merci
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| Contrat assurance santé signé "par téléphone" |
Ecrit par : Vincent |
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Bonour, j'etais contacté par ECA assurance pour me proposer une assurance santé avec 1 mois gratuit, j'ai evidament accepté puisque le discours commercial etait parfait !!
Aprés quelques jours, J'ai reçu leur contrat, que je n'ai pas signé ni renvoyé, en meme temps j'ai recu d'autres propositions, avec 1 mois gratuit mais avec les memes remboursements proposés par ECA assurances, mais avec et un tarif beaucoups moin cher !!!
Depuis on me préleve mensuellement 125 euros, j'ai téléphoné pour résilier, mais c'etais pas possible, je ne disposais que de 14 jours de retractation !
Maintenant ce que je ne comprend pas, c'est qu'on puisse "signer" un contrat uniquement par téléphone !
Juridiquement est ce que cela est legal ?
Puis-je faire un recours pour obtenir remboursement des prélèvements déjà effectués ?
Que dois je faire ? merci de vos reponses.
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| Inutile de résilier un contrat qui n'existe pas ! |
Ecrit par : jacadi |
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Salut Vincent, j'ai eu exactement le meme cas que toi, et voila ce que j'ai fais : - Un courrier recommandé avec acusé de reception à ma banque pour leur demander le remboursement des sommes prélevées sur mon compte sans autorisation de prélèvement signé de ma part !! faut etre ferme..
Pour l'assurance, inutile de résilier un contrat qui n'existe pas, cela t'évitera le coût d'un RAR. et attends de voir ce qui va te dire ton 'assurreur, aprés dés qu'il se manifeste, demande leur de te produire le contrat signé de votre main (NB : ne signe pas ton courrier .. il y en qui fastifie des signatures..) ...
moi en tout cas j'ai aarreté les prelevements, et j'attends les remboursements promis ..
Bon courge...
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| Bravo |
Ecrit par : Georges |
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je suis totalement satisfait des services de cette assurance, puisque dès ma demande de devis via internet, la prise en charge avec un conseiller attitré a etait immediate, on m'a bien conseiller par rapport a mes besoins ainsi que celle de ma famille, j'ai constaté un effort reel de la part du conseiller pour que je soit bien pris en charge, en mexpliquant mes futures remboursements selon la formules que j'ai choisis, franchement, que du POSITIF ! Bravo !
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| assurance sante caninne |
Ecrit par : Claire |
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Nous aussi on est chez eca assurance, pour mon premier remboursement ils m'ont remboursé 90 euros sur 110 euros sans aucun probleme,
Le remboursement a etait rapide, en 3 semaines on m'a remboursé les médicaments et la consultation. pour le moment j'en suis contente, j'ai pas eu de probleme avec eux, pourvu que ca dure !
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| Mutuelle non resiliée |
Ecrit par : Eric |
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Mes chers amis consommateurs, je vous résume mes aventures avec ECA Assurances :
Il y a 2 ans, on a souscris un contrat assurance santé chez eux, avant la in de la premiere année je me suis appercu qu'il y a un delai de carrence de 1 an chez eux pour etre remboursé ! premiere deception ! un an vous immaginer pour etre remboursé !! on a donc decidé de resilier notre contrat, on envoi une lettre de resiliation avec acusé de reception .. et la 2 eme deception ! reponse par courrier " 'il est impossible de répondre à ma demande...!" je l'ai appel evidament, rien a faire ! je prends mon mal en ptience et je decide de resilier l'année d'pres .. 3 eme deception : il y a 2 mois de préavis pour résilier !!! il fallait envoyer un courrier de résiliation 2 mois avant la date anniversaire !!! bref c'est en cours, on ne veux tjrs pas me résilié !
ECA assurances = tricheries, incompétences total, mauvais services de gestion.. j'ai donc decidé de les poursuivre en justice, et c'est encours ... a suivre ..
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| assurance pour mon chien depuis 8 mois |
Ecrit par : Nadia.K |
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J’ai chez ECA une assurance pour mon chien depuis 8 mois, mais je compte résilier à la date d’échéance pour plusieurs raisons. D’abord, j’ai souscrit chez eux au tél avec une conseillère qui m’a annoncé les multiples avantages dont j’ai droit pour mon chien, mais quand j’ai reçu mon contrat, il n’avait rien à voir avec ce qu’elle m’a dit au tél. Ensuite, pour payer pas de problème, ils prélèvent chaque mois, mais pour se faire rembourser c’est une autre histoire, plusieurs consultations ne m’ont pas été remboursées. Et pour finir, j’ai une amie qui était chez eux et ils ont continué de lui prélever l’assurance alors que son chien était mort.
Bref, ils ne sont capables que d’encaisser, pour le reste ils ne se sentent pas concernés.
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| Problémes de résiliation |
Ecrit par : Nom ou pseudo |
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Salut, suite a publicité sur internet, j’avais souscris une assurance chez ECA assurances, J’ai reçu au tél une conseillère sympathique, polie, gentille,…….mais au bout du compte, ils font tout pour vous prendre votre argent.
Quand j’ai reçu mon contrat, il n’avait rien à voir avec ce qu’elle m’a dit au tél.
J’avais demandé donc de le résilier, et chaque fois que je téléphone soit qu’on me raccroche au nez, soit que personne n’est au courant de mon dossier. On m’a dit d’envoyer un email et on devait me rappeler dans la journée, mais aucun appel.
Méfiez-vous de cette assurance !
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| une mutuelle étrange ! |
Ecrit par : Paul |
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Je me suis inscrite à ECA il y a plus d’un an, car une personne très gentille m’avait vanté au tél tous les mérites de cette mutuelle : prix, rapidité de prise en charge et de remboursement,… Mais ce qui est dit est une chose et la réalité est autre chose. Ils ne remboursent jamais dans les temps, et en cas de problèmes il est dur de savoir qui contacter ou même d’avoir une réponse claire et précise. Quand vous téléphonez, vous tombez toujours soit sur des gens incompétents ou des responsables en réunion.
Bref, à éviter si vous ne voulez pas avoir de surprises.
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