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VOS AVIS SUR : DIRECT ASSURANCE [ 18 ] |
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PRESENTATION DE LA SOCIETE   |
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Créé en 1992, Direct Assurance, créateur et leader de l’assurance en direct, propose des solutions pour toutes vos assurances : auto, moto, habitation, santé et assurance vie.
Direct Assurance est une filiale du Groupe AXA, l’un des leaders mondiaux du secteur.
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Mettre à jour votre société
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| pas compétent |
Ecrit par : onayla |
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Meme véhicule, 3 ans, 0 sinistres et pourtant leurs tarifs ne font qu'augmenter chaque année !!! jamais vu ça, le jour où la Maaf m'a fait un devis 2 fois moins cher j'avais les BOULES ! Moi qui hésitait à changer de voiture j'ai pris la décision de la vendre juste pour me débarasser de direct assurance !!! De plus leur service client n'est pas compétent et pas du tt aimable!!!
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| Mutuelle |
Ecrit par : ASURDAT |
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Attention, la mutuelle vendue par DIRECT ASSURANCE est une association qui n'entre pas dans le cadre de la loi Chatel !
L'appel de cotisation est bien entendu envoyé en retard de sorte que le delai des 2 mois de préavis soit depassé et donc impossibilité de résilier son contrat si l'on a pas été prévoyant. DIRECT ASSURANCE n'est qu'une plateforme de vente de contrats : pour souscrire un contrat en ligne, c'est très simple mais lorsqu'il y a un problème, il faut contacter une autre compagnie ou un autre service.
Les numéros 0800 de DIRECT ASSURANCE vous dirigent une fois sur 2 sur une centre d'appel marocain.
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| vol avec effraction!!! |
Ecrit par : saby |
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vol avec effraction commis à mon domicile l'été dernier, un papier mal rempli par AUCHAN!et les ennuis commances!
à ce jour toujours pas de remboursement!
pas de réponse aux différents courrier même à celui d'un avocat!
pas de réponse aux mail!
pas de réponse au téléphone! bref,en colère et pourtant je continue à me battre!
ne faite pas comme moi assurez vous ailleur!!
saby
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| assurance automobile |
Ecrit par : omega |
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Je suis assurée chez DIRECT ASSURANCE depuis de nombreuses années et en septembre suite à un accident avec délit de fuite dont mon véhicule a été victime j'ai découvert le vrai visage de cette assurance : des employés malpolis et se foutant complètement des clients... une absence totale de suivi de dossier et d'infos... une obligation de payer une franchise de plus de 300 euros alors que je ne suis en aucun cas responsable et au prétexte que le pourri qui m'a embouti la voiture ne veut pas reconnaître ses torts (en dépit d'une identification par un tiers) - il a embouti également deux autres véhicules... Moralité : lorsque vous provoquerez un accident mieux vaut dire que ce n'est pas vous, comme cela pas de responsabilité !!!!
Je déconseille à tous cette assurance qui d'ailleurs n'est pas moins chère (faites appeler quelqu'un d'autre pour votre propre véhicule, vous verrez ils lui proposent moins cher...)
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| Assurance auto |
Ecrit par : sp76 |
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voila mon cas,
dans ma ville en une soiree 50 vehicule on ete caillaisser
je suis assurer tout risque chez eux et la police on arreter les auteurs
donc je me suis dit cool je vais avoir ma voiture reparer mais non !!!!
l'assureur me dis de prendre contacte avec les parent pour faire un constat alors que ces jeune on detruit 50 vehicule les parents vont m'accueillir comment :(
les force de l'ordre me dise surtout ne pas y allez.je leur dis donc que cest leur role de ce mettre en contacte avec eux(vandales)mais non pas pour eux, c'est a moi de le faire,eux ne marche que part telephonne et rien de plus!ce n'est pas leur role de faire ca et surtout comme il m'on dis si les parent sont pas solvable ou assurer il serait a perte!!!!pas mal non ? et moi dans l'histoire
bilan direct assurance me dis payer 530 euros en prevision des reparation du vehicule.
ou est mon assurance tout risque et ou est ma protection juridique dans l'histoire!!!
donc moralitez mon vehicule n'est tjr pas reparez pour le moment
on dis merci a qui direct vo.. et non direct assurance
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| APPARENCES TROMPEUSES... |
Ecrit par : DAVID95 |
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Bonjour, j'ai été assuré chez Direct Assurance et lors d'un banal sinistre j'ai vite déchanté:
1) Leur "tous risques" à eux ne couvre pas le vandalisme/dégradations volontaires.
2) leur "assistance" ne couvre l'accident à 0km seulement que sur du tous risques et 50km sur la panne et pour le tiers, c'est 50 km pour tout !!
3) si vous vendez votre véhicule, leur remboursement se fait sur un prorata en leur faveur (prétexte des "forfaits")
4) si votre vehicule n'est pas réparable, bizarrement la valeur de l'épave est tres forte, histoire de ne pas la garder...
OUVREZ VOS YEUX: il n'y a pas de définition légale des terme "tous risque" "assistance" etc... alors chez Direct Assur, on les vide de leur sens !! ALORS, LISEZ !!
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| 0 pointé |
Ecrit par : utilisateur |
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Bonjour,
A l'occasion du dernier avis d'échéance, j'ai pris contact avec un conseiller de direct assurance pour l'informer de mes difficultés financières et que je serai en mesure de régler ma cotisation courant du mois de novembre.
Ce conseiller m'a gentiment répondu qu'ils mettaient mon dossier en attente (j'ai appris par la suite, que ce conseiller aurait pu/du me proposer de régler la somme en plusieurs fois, ce qu'il n'a pas fait).
Au mois de novembre, je règle finalement ma cotisation de 243€.
Entre temps je reçois un avis de résiliation de mon contrat et me dis, cela doit être une erreur.
je prend tout de même contact avec un conseiller.
Et la j'apprends que mon contrat est effectivement résilié, et qu'ils ne trouvent aucune trace de la conversation que j'avais eu avec le premier conseiller.
Évidemment, c'est ma parole contre la leur et à ce jeu, c'est le client qui est perdant.
Je suis un peu scandalisé, d'autant que le conseillé n'a pas hésité à me proposer un autre contrat d'assurance.
Je tenais a vous faire part de ma petite mésaventure.
Rien ne vaut un interlocuteur en chair et en os, d'autant que les prix ne sont absolument pas plus bas qu'ailleurs.
Bien cordialement
CB
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| Pas de confiance ! |
Ecrit par : J.P |
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Chez DIRECT ASSURANCE certes il y a un bon rapport qualité/prix mais il faut savoir aussi que ce n’est pas la meilleure du marché sauf si vous êtes un bon conducteur.
J’en ai déjà fait l’expérience et je m’en veux de leur avoir fait confiance.
J’ai été victime d’un accident matériel avec délit de fuite, j’ai réussi à ne pas avoir de malus grâce à des témoins, mais 2 mois après, ils m’ont tout simplement viré au sec !
J’espère que vous allez lire cet avis avant de faire une bêtise comme moi.
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| publicité trompeuse ! |
Ecrit par : bab |
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Il y a presque 2 ans, je me suis assuré chez DIRECT ASSURANCE car elle proposait des tarifs très attractifs et aussi car elle agit par téléphone, chose que j’ai trouvé très pratique puisque je n’avais pas assez de temps pour me déplacer à chaque fois pour me rendre chez mon assureur.
J’ai donc opté pour l’option assistance 0 km et prêt de véhicule car pour mon travail je ne pouvais pas me passer de la voiture.
J’ai cru avoir affaire à des gens honnêtes mais hélas, ce n’était que de la publicité mensongère.
Il y a 6 mois, j’ai eu un accident non responsable et il m’a fallu 5 mois pour être remboursé après plusieurs mails et après avoir gaspillé beaucoup d’argent en factures téléphoniques.
Pour ce qui est du prêt du véhicule, je n’ai rien eu.
Je pense résilier mon contrat pour l’année prochaine et je vous conseille d’allez voir ailleurs, il y a de l’arnaque dans l’air.
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| assurance auto |
Ecrit par : eric |
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Bonjour, J’ai eu affaire à DIRECT ASSURANCES il y a 3 ans pour une assurance auto.
Il est vrai que c’est l’assurance automobile la moins chère, mais attention, comme plusieurs autres assureurs, elle propose un tarif bas pour vous attirer et en ensuite augmenter les primes rapidement les années suivantes.
En plus, certains incidents couverts par des assureurs classiques sont exclus chez eux.
Du point de vue remboursement, je ne peux les juger puisque je n’ai jamais eu de sinistre, mais je pense qu’à des tarifs pareils, le service ne peut pas être à la hauteur !
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| le meilleur prix |
Ecrit par : miriem |
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bjr, moi, Il y a 4 ans, j’avais souscrit un contrat d’assurance automobile chez DIRECT ASSURANCE, car après de nombreux appels auprès de concurrents, j’ai trouvé chez eux, par rapport à mon bonus et mon véhicule le meilleur prix. 1 an après, j’ai eu un accrochage qui a nécessité la réparation de ma voiture, alors j’ai téléphoné au service sinistre de DIRECT ASSURANCE puis je leur ai envoyé le constat par courrier simple. Ils m’ont conseillé un garage où je n’ai pas avancé les frais.
En plus, une peugeot 206 m’a été prêtée gratuitement pendant 6 jours !
Vraiment, je suis très satisfaite de cette assurance tant au niveau tarif qu’au niveau sinistre.
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| Hyper déçue |
Ecrit par : cecile_noa56 |
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Bonsoir, J'ai assuré mon fils che DIRECT ASSURANCE au Tiers. En mai 2008.
Il a eu un accident le 04/07/08 (il est rentré dans l'arrière d'une voiture qui avait une boule de caravanne non protégée). Il est donc responsable.
Depuis le 05 juilet, je n'ai eu que des soucis avec DIRECT ASSURANCE (pas reçu le constat...mon fils est en tort donc pas d'expertise...)
On m' informé sur mon portable le 14 août qu'il n'y aurait pas d'expertise car mon fils était en tort.
Pourtant leur Service Assistance a été très rappide (prise en charge par un garage, plateau etc...) puis plus aucune nouvelle.
Depuis le 14 août j'ai appelé régulièrement. Mais qui va prendre en charge les frais de gardiennage ?
La voiture est toujur immobilisée.
Les prélèvement continuent de se faire malgré un 1er n° de sinistre (ils se sont trompés dans la date : ont mis le 9 juillet au lieu du 04 juillet) puis m'ont redonné un autre n° de sinistre le 15 septembre.
Enfin bref tout ça continue et je viens juste de recevoir un mail du Service Consommateurs qui se penche sur le problème.
Si quelqu'un a déjà été dans cette situation peut-il me dire comment il a pu débloquer la situation ?
Une maman déçue et très en colère
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| Attention ! |
Ecrit par : PAUL |
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Bonjour à tous, J’ai décidé aujourd’hui de rédiger cet avis pour vous mettre en garde contre DIRECT ASSURANCE.
Cette société propose des tarifs très alléchants mais en réalité ils sont faits seulement pour ceux qui ne prennent aucun risque, en d’autres termes, vous devez laisser votre voiture au garage toute l’année si vous voulez qu’ils vous assurent et vous garder.
J’ai fait une demande de devis pour ma voiture une clio 1.6l en tout risque, mais quand je les ai rappelé pour y souscrire, ils m’ont bien baladé par téléphone avant de refuser de m’assurer car j’ai déjà eu 3 sinistres dont aucun responsable !!!.
Alors un conseil, ne signez jamais quoi que ce soit avec eux, ils prennent vraiment les gens pour des cons avec des devis mensongers et incomplets.
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| remboursement rapide et correcte |
Ecrit par : Ilias |
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Vous êtes jeunes conducteurs et les assurances vous massacrent ? Et bien essayez de demander des devis auprès de DIRECT ASSURANCE, ils sont plus bas que tout le monde en matière de tarif, vous ne pouvez qu’y gagner.
En plus, en cas de sinistre, DIRECT ASSURANCE vous garde et vous rembourse ou rembourse directement le garage, contrairement à certaines assurances qui virent leurs clients même pour des accidents dont l’assuré n’est pas responsable.
Cela fait maintenant 4 ans que je suis chez eux et je n’ai pas à plaindre.
J’ai eu 2 sinistres non responsables et à chaque fois j’ai été rapidement et correctement remboursé.
Alors que demander de plus ?
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| assurance automobile chez DIRECT |
Ecrit par : Philippe |
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J’ai souscrit une assurance automobile chez DIRECT ASSURANCE depuis 3 ans. Au début, je les ai choisis pour leurs tarifs et non pour leur réputation, mais suite à un sinistre que j’ai eu entre temps, je n’ai rien trouvé à dire ni sur la qualité du contrat ni sur les services.
J’ai déclaré en ligne et ils m’ont immédiatement donné le nom d’un expert pour que je prenne rendez-vous avec lui.
Le lendemain il est venu voir la voiture, ils ont envoyé l’accord de prise en charge au garage et les travaux ont vite commencé.
Vraiment, ils sont très professionnels et je vous conseille d’aller faire un tour sur leur site.
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| assurance sur msure |
Ecrit par : Sofia |
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Bonjour,
Mon mari et moi sommes assures chez DIRECT ASSURANCE pour nos voitures, c’est une filiale à 100% d’AXA, autrement dit c’est AXA. Mais les prix chez DIRECT ASSURANCE sont inferieurs de 30 à 40%. Personnellement, je suis tres satisfaite de cette assurance et je la trouve parmi les meilleures du marche, car en plus de leurs prix qui sont les plus bas, ils ont toujours ete rapides et efficaces lors de nos accidents, vols et autres dommages subits par nos vehicules. Recemment, suite à une panne, j’ai fait appel à l’assistance et tout a ete reglé en quelques minutes.
En conclusion, DIRECT ASSURANCE c’est vraiment une assurance sur mesure pour pas cher.
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| méfiez-vous ! |
Ecrit par : Martine |
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J’ai été très séduite par les prix proposés par DIRECT ASSURANCE, ils étaient les plus bas du marché, que je me suis vite inscrite chez eux.
Mais j’aurais du réfléchir à deux fois, car le principe de ces assurances moins chères est de ne prendre que des assurés à risques limités, et de les virer s’ils leur coûtent chers en indemnisation.
Une amie qui était chez DIRECT ASSURANCE m’a informé qu’après 2 ans de cotisations 1374€/an, et suite à un sinistre responsable, on a radié son contrat.
Après, elle a eu du mal à retrouver une autre assurance, car ces dernières refusent les personnes résiliées.
De plus, les services aux assurés sont minables, les conseillers sont très agaçants, nous coupent la parole et à chaque fois il faut recommencer à expliquer depuis le début tous les détails.
Alors méfiez-vous.
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| service rapide et de qualité |
Ecrit par : georgina |
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Je suis chez DIRECT ASSURANCE depuis 2 ans et je n’ai rien à dire. Ils ont un prix très compétitif, un service rapide et de qualité, et des interlocuteurs très aimables et disponibles à tout moment.
Suite à un accident non responsable, tout s’est vite passé par tél: l’expertise, les réparations et même le prêt d’une voiture.
Quelques jours après, j’ai récupéré mon véhicule en ne payant que la franchise.
Sincèrement, j’en suis très satisfait, et je vous conseil cette assurance.
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